360度教練式溝通技巧
授課對象：企業總經理、高層、中層及儲備管理干部
課程簡述：在高速競爭的今天，我們每天都接觸或具體操作各項業務，自始至終都
離不開溝通，尤其, 做為一個管理者, 如何能激勵團隊成員積極主動，創造成果呢?
如何
改善與加強同事關系呢？該如何幫助員工健康成長呢？如何讓大家集思廣益, 都是重
要的管理核心, 因此，溝通就成為今天你我都需要學習的一個重要課題，掌握與熟練
360 度教練式溝通技巧，就能使您在各式各樣的障礙中迎刃而解，順利的通往成功之
路，最終，到達成功的彼岸。
課程特色：采用啟發互動式教學、課堂演講、視頻觀看、現場練習、案例演繹、高
度互動、圖文并茂、案例故事、游戲啟發、分組討論、角色扮演頭腦風暴與情景模擬
相結合
課程核心：
1. 正確地在大腦設定”溝通目標或目的”，掌握最佳”溝通現狀”，
達成目標的”機關設置”
2. 溝通必須同時使用右腦與左腦，有彈性的地”改變焦點”， 使用多元的縱橫軸觀念
3. 對事物的看法并不只有一種，改變”看不到未來的人”，帶著觀察力看”多變時代”
4.“控制面板”的使用方法，與溝通對象處于”彼此信賴”的狀態
5. 解決”誘導型”的質問，用”對話與質問”驅策下屬與組織
6. 修正錯誤的認知，從”限制”中解放，摒棄”固有觀念”，放棄”模糊語言”
7.“視線分析”的正確使用方式，，從心靈緊錮當中自我解放，活化潛意識溝通的基本常
識
課程大綱：
第一模塊
溝通時大腦的思考模式
1. 溝通關係的形成
a . 溝通模型
b . 溝通步驟:
c . 溝通時的心智模式:
2. 如何了解別人
a .VAK 與BVR認知
b . 快速建立關系的方法
c .VAK 練習Ⅰ（單項）
d .VAK 練習Ⅱ（綜合）
第二模塊
和對方彼此理解
1. 如何讓別人認同
a . 同步的方式
b . 同步練習
c . 主動傾聽
d . 身體語言的解讀
2. 語言的暗示與轉換
a . 問題與目標
b . 問題與目標的轉化
c . 換框及練習: 情景換框、意義換框
3 . 檢定語言模式（如何說對話）
第三模塊
有彈性地面對任何對象
1 . 雙贏溝通
a. 溝通風格
b. 溝通術的密碼
c. 除去常識與固有觀念
d. 修正「錯誤的認知」
e. 「將危機化為轉機」的技術
f. 靈活地應對技術
2 . 綜合應用與總結
a . 溝通模式測試
b . 測試講解
c . 綜合練習
d . 課程總結
