人際關(guān)系智慧與高效溝通技巧

課程大綱

【概念部分】
一、我——自我價值及對溝通人際關(guān)系的影響
自我價值——人際關(guān)系中溝通的核心所在
我是誰：身份，是人生行為的推動力量
我-你-大家，關(guān)系的本源

快速建立和提升自我價值的方法——活動：“肯定圈”

二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高
1）了解溝通
溝通的意義
溝通最重要的原則
溝通的幾種形式
2）溝通效果的來源
生理的因素（體驗(yàn)、測試）
心理的因素（體驗(yàn)、測試）
環(huán)境的因素（體驗(yàn)、測試）
3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練
——先跟后帶......

三、系統(tǒng)（團(tuán)體）關(guān)系對溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對方法
1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法
2）個案示范——關(guān)系的核心與解決方向

【技巧部分】
一、溝通的效果：
三個級別：
對方認(rèn)識——明白了
對方行動——去做我希望的行動
對方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來

二、構(gòu)建溝通中的力量
1）親和力
2）可信度
3）感染力
4）推動力
5）感召力

三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對方的內(nèi)心狀態(tài)
1）思想意念
2）情緒感受
3）行為意欲

四、當(dāng)眾說話中溝通效果的操控
1）形象
2）文字
3）內(nèi)容
4）潛意識效果
語言文字、語音聲調(diào)、身體語言
5）環(huán)境工具

五、互動與控場技巧
技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和
三三法原則
情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧