管理職能
參會人員： 企業中高層管理人員
課程背景：
高效科學的管理是實現企業戰略目標，在日益激烈的市場競爭中獲取強大競爭力，獲取
企業長足法發展的核心因素。作為企業的管理人員，你是否擁有一套系統的管理體制？
是否因企業缺少管理機制導致工作無章可循而一籌莫展？我們將為你獻上以靜制動，以
不變應萬變之策，助力企業管理者實現高效管理。
課程目標：
通過課程使企業中高層管理人員科學自我定位，改進和完善領導作風，和領導方法。運
用適宜的激勵措施與方法，創造一個有利于實現組織目標的氛圍。
課程形式：內訓課程
課程介紹：
一、管理職能
1.1計劃職能
1.2組織職能
1.3領導職能
1.4控制職能
二、何為計劃
2.1計劃活動的作用
1．應對變化和不確定性
2．使組織集中全力于目標
3．使組織的活動經濟合理
4．為控制奠定基礎
2.2計劃的內容
1、我是誰？
2、我的處事原則是什么？
3、我要到哪里去？
4、我如何到那里去？
5、計劃編制過程
2.3計劃的方法
①確定目標
②認清現在
③研究過去
④預測并有效地確定計劃的重要前提條件
⑤ 擬訂和選擇可行性方案
⑥制訂主要計劃
⑦制訂派生計劃
⑧ 制 訂 預 算
2.4計劃的步驟
1、估量機會
2、確定目標（目標管理相關知識）
3、明確計劃的前提條件
4、確定實現目標的備選方案
5、評價備選方案
6、選擇方案
7、擬定派生計劃（計劃中的小計劃進行擴展或另外制定相關計劃）
8、用預算將計劃數字化
三、組織職能
3.1管理的組織職能的兩大主題：分工、合作
3.2組織職能的過程
1、職位設計
2、劃分部分
3、職權配置
4、人力資源管理
5、協調整合
6、組織變革
3.3組織的兩類基本特征：
結構性特征：結構性特征包括正規化、專門化、標準化、職權構造、復雜性、集權化、
專業化和人員構成這八個方面
背景性特征：組織的規模、組織技術、環境、目標與戰略以及文化這五個方面。
管理寬度與管理層次的關系
管理層次和管理寬度之間存在著一種反向的關系
3.4影響管理幅度因素
工作能力（主管的和下屬的）
主管的工作條件
工作內容的性質
工作環境
組織層級
組織環境
企業文化類型
3.5影響集權和分權的主要因素
主觀方面：領導的個人性格、愛好、能力、價值觀等。
客觀方面：組織規模、決策風險和緩急程度、投資結構、下級素質、控制能力等。
3.6如何分權
制度化分權
——以組織結構為依托
事務性授權
——一種權變性授權
3.7分權的作用
1、得到下屬的尊敬。
2、有利于發揮下屬的聰明才智。
3、可以減輕上司的工作負擔。
4、有利于組織決策的合理化。
5、有助于培養組織管理專家。
3.8組織結構的基本形式
直線制
職能制
直線職能制
事業部制
矩陣制
集團控股型組織結構
網絡型組織結構
領導職能
3.9領導職能可概括為“通過三個方面，達到一個目的”
3.9.1三個方面是：
1、進行有效的溝通；
2、運用適宜的激勵措施與方法；
3、不斷改進和完善領導作風和領導方法。
3.9.2一個目的：
創造一個有利于實現組織目標的氛圍。
四、控制職能
4.1管理控制的目標
限制偏差積累
適應環境變化
4.2管理控制的基本特點
目的性
整體性
動態性
人性
4.3控制過程的三個步驟
1、衡量實際績效
2、將實際績效與標準進行比較
3、采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準
4.4管理控制類型
1、按性質：預防性控制和更正性控制
2、按過程：預先控制、過程控制和事后控制
3、按來源：正式組織控制、群體控制和自我控制
4、按信息：反饋控制和前饋控制
5、按手段：直接控制和間接控制
4.5人員行為控制方法
? 鑒定式評價方法
? 實地審查方法
? 強選擇列等方法
? 對比列等方法
? 偶然事件評價法
