《壓力與情緒管理》中級版
一、開場互動：
我們累不累？為什么累？什么人累？
二、定義健康：
1、1989年國際衛生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會適應良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問題的學科。
2、不良的情緒會影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類和來源：
三、人對壓力的反應如何
對壓力心理反應
心理的自衛機能:
l 合理化
l 心理轉移
l 心理補償
壓力過大的心理癥狀:
l 抑郁
l 焦慮緊張
l 情緒萎靡
l 工作倦怠
l 悲觀失望
對壓力的生理反應
心血管疾病
免疫機能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對壓力的行為反應
主動反應(解決問題)： ? 委托授權 ? 時間管理 ? 提升自身能力 ? 傾訴 ? 尋求幫助 | 被動反應(退縮行為： ? 曠工 ? 怠工 ? 離職 | 行為改變: ? 業績下降 ? 事故易發 ? 侵犯他人行為 ? 使用上癮物質 |
四、測試：你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三種類型的人，周末同時遇到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。
A型人會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑
C型性格的人呢，他這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時，C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特質的解讀和分析。
五、現場互動：
請寫出給你造成大壓力的三個因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？
你的經驗：遇到工作壓力時，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時常見的三種反應。它們的效果如何？
六、應對壓力的基本技巧
策略一：變革策略（enactive strategy）
--消除或減弱壓力源
策略二：主動策略（proactive strategy）
--增強個人自身的彈性
策略三：反應策略（reactive strategy）
--學習暫時性的應對方法
策略一：消除或減弱壓力源
時間性壓力源
? 有效的時間管理
? 授權
遭遇性壓力源
? 合作、團隊建設
? 情緒智商
? 沖突管理
情境性壓力源
? 工作再設計
? 變革管理
預期性壓力源
? 管理憂慮
? 設置目標
? 小處著眼、步步為贏
策略二：增強個人自身的彈性
l 心理彈性
l 平衡的生活方式
l 堅強的個性
u 高度內控
u 有力的個人承諾
u 熱愛挑戰
l 步步為贏策略
l 深度放松技巧
l 社會彈性
l 支持性的社會關系
l 良師益友
l 團隊協作
策略三：反應策略---暫時性的應對方法
l 肌肉放松
l 深度呼吸
l 想象與幻想（望梅止渴）
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對壓力
七、情緒管理
八、認識情緒
情緒是個體受到某種內在或外在的刺激所產生的一種身心激動狀態。
l 主觀體驗
l 生理激起
l 外顯表情
6種普遍存在的情緒
l 快樂
l 驚訝
l 害怕
l 悲哀
l 憤怒
l 厭惡
正面情緒
l 愛
l 感激
l 希望
l 信心
l 同情
l 樂觀
l 忠誠
負面情緒
l 恐懼
l 仇恨
l 憤怒
l 貪婪
l 嫉妒
l 報復
l 癡迷
兩類情緒
l 感受情緒
l 表象情緒
情緒是什么
l 情緒是生命里不可分割的一部分
l 情緒誠實可靠
l 情緒從來都不是問題
l 情緒是教我們在事情中該有所學習
l 情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人
l 情緒是經驗記憶的必需部分
情緒與性別
l 更多的表達情緒？
l 在工作或與同性朋友的關系等方面遇到障礙或發生沖突時，更容易發怒？
l 生氣、發怒、攻擊和反攻擊，是調整雙方力量的對比，使其重新恢復平衡的重要途徑？
l 生氣和發怒多是因為公認的原則被破壞？
l 在私人領域、關系較為親密的人中生氣、發怒？
l 生氣和發怒多是出于道德的原因？
了解自己情緒的方法
l 情緒記錄
l 情緒反思
l 情緒懇談
l 情緒測試
關于情緒的幾個觀念
1. 情緒分為正向情緒和負向情緒,正向情緒應加以發揚,負向情緒應重點管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質
2. 情緒管理是可以藉由后天的學習跟管理來改善；
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負向情緒來自于自己，看別人不順眼是自己修養不夠；
——我是一切的根源
情緒ABC（1955）
l A代表誘發事件（Activating events）；
l B代表信念（Beliefs）是指人對A的信念、認知、評價或看法；
C代表結果即癥狀（Consequences）
九、12個有效途徑緩解壓力問題。
頭腦風暴：有沒有更好的辦法解決壓力問題
十、情緒管理要領
u 合理宣泄
u 改變信念
u 澄清認知
u 心理咨詢
十一、EQ十日談
1、經常自省：到底在追求什么？
2、誠意的問候能幫助我們；
3、傾聽，能夠豐富你的心靈；
4、不要埋頭苦惱；
5、別讓私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要學經驗；
7、不要過于堅持己見；
8、等待時機的心；
9、每天都是新的出發；
10、生活的箴言；
總結：壓力與情緒管理也需要行動
