**單元 基層主管的角色認知
? 企業基層管理的普遍瓶頸
? 別把自己不當干部
? 學會“將”的韜略，掌握帶兵的藝術
? 學會機變的本領（正確處理好“三個關系”）
? 基層主管的十大能力要求
第二單元 談基層主管的有效授權
? 指揮員、戰斗員和消防員三職于一身的領導
? 如何避免救火現象的發生
? 忙的時候也就到了應該改善的時候
? 授權的重要性
? 知人善任、適人適所
第三單元 團結是企業力量的源泉
? 建立團隊有什么好處 （團隊的認知）
? 團隊沖突原因分析
? 團隊個體擁有差異性
? 放棄小我、實現共贏
? 高效團隊的主要特征
第四單元 從我做起，嚴格管理，當好部門“領頭雁”
? 基層主管應負的責任
? 基層主管的“兩過硬”與“兩不怕”
? 己所不欲勿施于人
? 榜樣的力量與環境的力量
? 以力服人者霸，以心服人者王
第五單元 充滿工作激情，有效鼓勵下屬
? 員工消極情緒分析
? 馬斯洛需求層次論分析
? 激勵的及時性原則
? 激勵的效果導向原則
? 員工滿意度與生產率的關系
第六單元 基層主管的溝通管理
? 溝通管理的重要性
? 建立順暢的溝通渠道
? 正式溝通與非正式溝通
? 溝通中的角色問題
? 溝通協調的有效循環
第七單元 基層主管與品質管理
? 一流品質出自規范化管理
? 品質觀念的四階段
? 過程管理貴在堅持
? “5S”現場管理是不是只適合日本人
? 具備涵養的工作風格
第八單元 基礎主管的情緒管理
? 壓力的來源與癥狀
? 兩種舒緩壓力的方法
? 正確掌握EQ管理
? 變負為正的心理調控
? 快樂的工作才能得到工作上的快樂
