? 企業管理的過程就是發現問題及解決問題的過程
? 看不出問題才是大的問題
? 普遍存在的問題是制度問題
? 不善于解決問題是素質問題
? 終端的問題就是領導的問題
? 企業組織所面臨的十二個情境問題
第二單元 “道”“術”結合的情境領導
? 以道御術，內圣外王
? 道是文化，術是制度
? 管理基于事實，領導基于價值觀
? 管理是推力和支持力；領導是拉力
? 管理是提供方案，執行決策；領導是做決策，監督執行
第三單元 建立共同合作的基礎
? 共同價值觀與目標的確定
? 大局意識與包容文化
? 正確面對與理解不同成員的價值觀
? 大處認同小處尊重
? 談領導的木匠心理
第四單元 情境領導模式
? 領導模式理論--情境理論
? 領導風格與跟隨者狀態的對應分析
? 不同情境下有不同的領導手段
? 對同一下屬實施不同的領導風格
? 領導風格改進建議
第五單元 輔佐好你的上司
? 為什么要輔佐好上司
? 幫助領導成功你才能成功
? 如何辨別不同特質的上司
? 要十分清楚上司的期望
? 站在領導的角度看問題
第六單元 下屬培育與激勵
? 身兼數職的部門領導
? 授權當中的注意事項
? 知人善任、適人適所
? 下屬消極情緒分析（如何留住人才、激勵人才）
? 從人性的研究入手看企業激勵機制的建立
第七單元 沖突管理管理與溝通
? 正視沖突（有益沖突與有害沖突）
? 沖突管理的幾種策略
? 上對下的溝通技巧
? 平行溝通技巧
? 下對上的溝通技巧
----總結回顧----
