對象
企業中基層管理者
目的
隨著企業規模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力? 你是否曾因員工責任心不強導致企業損失而煩惱？ 你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責任而嘆息？ 當你的企業（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？ 希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相互抱怨，相互推卸責任？ 希望他們積極主動為公司著想,為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？
內容
第一部分：角色定位篇
第一講、管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維——利他原則
3、“關鍵時刻”的呼喚
第二講、管理者的職業化認知
1、中層經理的角色認知
? 公司文化傳承者
? 業務領域帶頭者
? 專業技能的輔導者
? 決策、策略建議者
? 部門問題的終結者
2、中層經理的職責
? 高層做正確的事
? 中層正確做事
? 基層把事情做正確
3、告別“三拍”干部
? 拍腦袋決策
? 拍胸脯表態
? 拍屁股走人
第二部分：職業心態篇
第一講、經理人職業化心態修煉
1、放低自己的心態
? 海納百川有容乃大
2、杜絕抱怨
? 中層經理第一職能就是失去抱怨
? 經理人沒有資格與員工一起抱怨
? 用建議代替抱怨
3、敢于負責的心態
? 責任勝于能力；
? 解決問題就是負責人
? 敢于擔當就是負責人
? 公司有問題才需要經理人
? 公司有問題就是沒有人承擔責任
? 企業的問題是每一個人的問題
4、包容的心態
? 不要隨意炒下屬
? 員工犯錯是管理者必須承擔的成本
? 允許員工非意愿犯錯
5、不輕易發火
? 員工說我錯了就是在推卸責任
? 領導發火就是幫助下屬推卸責任
? 員工犯錯就是讓他承擔相應的責任
第三部分：職業技能篇
第一講、職業人的自我執行力
1、什么是執行力？
? 給公司結果就是有執行力
? 有執行力，就是必須保證完成任務
2、什么是有結果？
? 有結果不是做了，而是做到位了
? 能力的依據來自做事有結果
3、打造干的文化
? 行動創造結果
? 經驗是干出來的，而非想出來的
4、絕對服從
? 結果提前，自我退后
? 服從大于其它一切的能力
? 公司最怕就是高層思想執行不下去
? 領導永遠是對的
5、用心第一
? 認真能把事情做對、用心能把事情做好。
? 將心注入才會產生能量
? 學會與企業一條心
? 努力成為上級的左膀右臂
第二講、職業人的團隊管理
1、管理者要以身作則
? 正人先正己
? 敢于承諾、及時兌現
? 己所不欲勿施于人
? 員工只看你怎么做，不聽你怎么說
2、學會經營下屬
? 打造下屬的工作熱情
? 化解下屬工作中的障礙
3、下屬意愿的培養
? 意愿決定一切
4、下屬能力培養
? 部署任務指令要明確
? 不輕易給答案、讓下屬自己成長
? 對待下屬要及時教育、及時引導
5、有效把握授權的維度
? 人
? 事
第三講、職業人的自我管理
1、管理者要學會自我管理
? 成為團隊的精神領袖
? 實現對員工的非物質激勵
2、職業人的管理溝通技能
? 溝通的三個要點
? 溝通的四個核心要素
? 溝通的技巧
? 管理者的表揚與批評藝術
