工作管理能力提升

課程背景： 工作管理能力是綜合能力的重要保證，目標(biāo)管理和工作計劃是工作管理兩個重要的落地工具，能夠幫助我們客服存工作粗放、操作不科學(xué)、不規(guī)范、實施效果差等問題；對工作目標(biāo)認(rèn)識不清，理解不透，特別是具體到部門和工作、崗位的目標(biāo)設(shè)定和制定時， 經(jīng)常存在著找不到、定不了、定不對目標(biāo)的實操困難；而工作計劃（及工作總結(jié)），作為重要的管理工具，卻沒有收到充分重視，因而沒有能夠真正運用好計劃，在計劃執(zhí)行過程中缺乏有效的跟進(jìn)和追蹤，往往造成計劃工作兩張皮，計劃與目標(biāo)脫節(jié)，總結(jié)與計劃脫節(jié)的結(jié)果；工作管理還需要突出的時間管理和執(zhí)行意識以及工作溝通能力，他們共同構(gòu)成高效工作的基礎(chǔ)。為幫助企業(yè)各級管理者提升目標(biāo)管理水平和工作計劃的制定、執(zhí)行水平，特開發(fā)此專題課程，講練結(jié)合，實訓(xùn)為主，以期提升各級工作管理水平。

課程目標(biāo)： 

   1、了解目標(biāo)管理體系的基本架構(gòu)

   2、基本掌握定量與定性目標(biāo)的設(shè)計、制定方法

   3、基本掌握常用的計劃分析與計劃制定方法、技術(shù)

   4、提升目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的效能、提升工作績效

   5、學(xué)習(xí)時間管理的基本方法，提高工作效率

6、掌握工作溝通的核心要求，提高工作實效

課程對象： 

   企業(yè)各級管理人員 ，關(guān)鍵工位骨干員工

授課方法： 

   講授、案例研討、角色扮演、現(xiàn)場實操、講練結(jié)合練，互動式場景教學(xué)

課程時間： 

1天（6小時）

課程大綱 

一、 工作管理基本模式

1、 工作管理的閉環(huán)

2、 工作管理提升的五大核心

二、目標(biāo)意識與目標(biāo)管理

1、目標(biāo)意識與目標(biāo)管理

2、目標(biāo)管理的核心價值

3、目標(biāo)制定的SMART原則

4、目標(biāo)制定的流程與方法

   現(xiàn)場演練：制定定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

5、目標(biāo)分解的方法與原則

三、工作計劃的制定

1、工作的關(guān)鍵領(lǐng)域分析——計劃模型

2、什么是“存在問題”

3、什么是“工作目標(biāo)”

4、工作計劃的規(guī)范與要求

5、科學(xué)工作計劃的五步法

四、工作計劃執(zhí)行與有效溝通

（一）、計劃執(zhí)行的基本規(guī)則

1、計劃工作的優(yōu)先性與權(quán)重

2、執(zhí)行的核心與導(dǎo)向——結(jié)果意識

（二）、計劃執(zhí)行中的“六維”溝通

1、工作溝通的特征和要求

2、把握溝通的關(guān)鍵

3、把握好“六維”溝通的基本要領(lǐng)（重點）

4、高效溝通的技巧

（三）、有效執(zhí)行與時間管理

1、視時間為重要的而資源

2、工作中時間管理的原則

3、時間管理的方法和技巧