**部分 團隊溝通與協作
n 體驗團隊
r 解手結
ü 組建團隊、選舉隊長、設計標志
r 活動：找名字
ü 學員分享什么是團隊
ü 團隊的作用及內涵
r 講師總結
ü 團隊與群體的區別
ü 團隊構成的5P要素
ü 團隊形成期特征及應對
n 高效執行力之組織協調能力提升
r 什么是組織協調能力
r 組織協調能力的內涵
r 向上溝通能力提升
r 從“臣服”到“臣道”
r 向下溝通能力提升
r 批評下屬的原則
r 表揚下屬的方法
r 水平溝通能力提升
r 演練及分享
n 高效執行力之目標管理
r 團隊目標常見問題
ü 班組成員與團隊目標不一致
ü 團隊目標沒有有效結合文化建設
ü 沒有把目標轉化為可實施的計劃
r 團隊目標問題應對
ü 目標的排序、分解
ü 設計成員成長路徑
ü 將目標與相關工作結合
ü 運用馬斯洛需求理論
ü 影片分享
ü 目標轉化為可實施計劃的7個步驟
n 團隊訓練：七巧板執行力提升訓練（提升執行力和目標制定及實現目標的能力）
第二天
n 網店營銷能力提升
r 什么是銷售
r 什么是交叉銷售
r 一個柜員的自白
r 影響客戶信任的四大因素
r 由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社會
r 企業客戶的利益、政府客戶的利益、個人客戶的利益
r 銷售心經**條：一切消法皆從“ 信 ”起，皆由“ 利 ”終；
r 客戶的情報獲?。嚎蛻舻某錾?、關鍵人、價值鏈、競爭對手情報
r 客戶的決策鏈認知及客情維護技巧
r 個人客戶的素質評估表
r 客戶的性格分析
r 銷售心經第二條：兵馬未動，“ 情報先行 ”；
n 團隊訓練：領袖風采（提升責任心、領導力和對企業的感恩）
