課程時間：3天
培訓對象：電力企業基層班組長。
課程目的：通過本課程的學習，班組長可以掌握如何進行班組教育、班組管理與隊伍管理技能，提升班組長班組管理素養。
培訓方式：講解 視頻播放 案例分析 經驗分享 討論互動 練習
課程大綱：
n 前言：案例分析
– 全國電網公司近年來事故案例(警鐘長鳴)
– 汕尾供電局“7.30”兩名輸電運行人員燒傷事故事件＝做成糾正預防報告
– 云南電網公司曲靖供電局“9.24”營銷人員觸電死亡事故
n 模塊一：加強班組日常安全教育，創建學習型班組
– 班組是學習的最有效組織
– 走出學習型班組創建的十大智障
– 確立班組的共同愿景和目標
? 確立班組的共同愿景
? 員工對團隊目標的認知
? 班組建設目標的達成
? 小游戲：鐵釘
? 班組目標的分解
? 結果導向的績效管理
– 創建學習型班組的三個要點
– 建立班組管理體系
? 新時代的“師徒制”
? 如何調動員工的競爭意識
? 創建學習型班組的三個步驟
– 班組培訓教導技能
? 培訓的要點
? 班組長培訓“七大手法”
– 班組分享技能
? 會議的要點
? 會議的形式
? 開好“三會”
n 模塊二：班組長如何進行隊伍安全管理
– 基本概念
– 如何打造高效領導力團隊？
– 如何建設全面領導力
? 游戲測試：紅黑游戲
? 落實有感領導
? 個人領導魅力提升
– 如何提升自我領導力
– 如何激勵下屬
– 如何帶領團隊
– 如何輔導下屬
- 如何讓領導認可班組管理？
? 堅決執行，領導都是對的
? 不議論領導的安全決策
? 結果至上，用數字說話
? 勇于承擔
- 如何讓其他部門/同事認可班組管理？
? 擺脫本位主義
? 做人第一，做事第二
? 高調做事，低調做人
? 讓于名利，無欲則剛
? 贈人玫瑰，手留余香
n 模塊三：班組長承上啟下式管理溝通
– 什么是溝通
– 溝通的三種情況
– 溝通的過程
– 不良的溝通會帶來哪些后果？
– 溝通的種類
? 上行/下行/平行
? 正式/非正式
? 單向/雙向/多向
? 上行溝通
– 溝通的方式
– 溝通是一種交誼舞
– 溝通中的障礙
– 造成溝通困難的因素
– 溝通中的脫節
– 溝通的四個特點
– 有效溝通的四個原則
– 有效溝通的基本技巧
– 有效溝通的基本步驟
– 班組長如何與班組員工溝通（啟下）
? 共情氛圍營造
? 溝通時機技巧
? 溝通態度技巧
? 溝通語言技巧
? 溝通環境技巧
? 溝通沉默技巧
? 溝通鼓勵技巧
? 溝通傾聽技巧
? 風險評估式的安全溝通技巧
? 漏斗式的安全溝通技巧
? 有效地現場安全指導技巧
– 班組如何與上級領導溝通（承上）
? 溝通的時機
? 溝通的內容
? 溝通的要求
n 模塊四：班組長如何組織實施班組安全管理
– 討論：基層班組安全管理當中，誰是最關鍵角色呢？
– 基層管理人員安全意識的的重要性
– 基層管理人員的安全意識要超前
– 養成良好的安全作業習慣
? 最基本的安全習慣
? 安全作業“四個五”
– 如何開好班前/班后會？
? 班前/班后會的方式
? 班前/班后會的內容
? 班前/班后會的風險溝通
– 班前準備
? 明確任務
? 作業任務危險源辨識
? 落實責任
? 交接檢查
– 班中監督
? 監督檢查
? 作業安全觀察與溝通
? 交互式教練現場輔導
? 班中協作
– 班后恢復
? 檢查恢復
? 班后交接
n 模塊五：班組長作業現場安全管理技能
- 生產現場安全注意原則
? 眼觀六路耳聽八方
? 遵守作業安全規定
? 遵守標志劃線要求
? 各行其道各行其職
? 佩戴個人防護用品
– 班組安全管理基礎工作
? 崗位與職責落實
? 規章制度、規程與標準制定
? 基層安全管理臺賬建設
? 安全經驗分享
? 安全教育與培訓
? 設備設施安全管理
– 班組長危險辨識技能
? 危險辨識原則
? 危險辨識方法
? 危險辨識技巧
– 班組長隱患排查技能
? 隱患排查方法
? 隱患管理流程
– 班組現場可視化管理
? 責任區管理
? 設備安全標識管理
? 設備的各種安全警示標識管理
? 看板管理
– 班組作業標準化
? 進行6S管理
? 6S管理內容與方法
– 作業現場事故預防與應急處置
n 模塊六：班組習慣性違章行為可能因素分析
– 電力事故案例分析
? 從婚禮到葬禮
? 左右不分
? 混亂的電話
? 危險的人情
? 兄弟對不起
– 事故的致因理論
? 海因里希因果連鎖論
? 人與機的軌跡交叉理論
? 能量意外釋放理論
– 視頻播放：事故與原因的關系？
– 事故發生的系統結構原因
? 人的因素
? 物的因素
? 環境的因素
? 管理的因素
– 習慣性違章的主要表現形式
– 員工違章作業行為不安全心理解剖
? 討論：違章與人的不安全行為之間是什么關系？
? 人因失誤－誰之過
? 主動性違章心理
? 被動性違章心理
– 個性心理與安全行為
? 需要、動機與安全
? 性格與安全
? 氣質與安全
? 能力與安全
– 易致人為失誤的生理心理因素
? 疲勞因素
? 時間因素
? 睡眠、意識覺醒水平與酒精因素
? 社會心理因素
