員工/班組長(zhǎng)/供電所長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升

課程大綱

【課程大綱】

《優(yōu)秀員工的五大修煉》

**章  危機(jī)意識(shí)

1. 人一生中**懼怕“一葉障目，井底之蛙”

¨ 臺(tái)灣人嘲笑大陸吃榨菜

¨ 臺(tái)灣軍事和大陸軍事五五開

¨ 臺(tái)灣掛刮卡充值和共享充電寶

2. 十年前的電網(wǎng)和今天的電網(wǎng)

3. 這是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代

¨ 案例：掃地機(jī)器人

¨ 案例：便宜的電影票

¨ 案例：營(yíng)業(yè)廳的新零售

¨ 案例：電網(wǎng)與聯(lián)通合作“共享基站”

¨ 案例：賣保險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)員

¨ 案例：電力營(yíng)業(yè)廳一條龍賣新能源車

4. 電力系統(tǒng)人員“一專多能”

5. 國(guó)有企業(yè)改革

¨ 銀行改革

¨ 石油改革

¨ 通訊改革

¨ 電力改革

6. 新時(shí)代，不要埋頭苦干，要擁抱變化

7. 反鴕鳥思維

8. 《易經(jīng)》的啟示：唯變所適

互動(dòng)：九點(diǎn)迷宮，樂清人的思維

第二章  溝通協(xié)作

1. 強(qiáng)化心理資本 順暢人際溝通

  強(qiáng)大的內(nèi)心——判斷力

  判斷事：鑒別是非真假

  判斷人：話外之音，言外之意

案例一：微信史上**大的謊言

案例二：四川航的頭等艙

2. 每個(gè)人都有獨(dú)有的思維

  互動(dòng)：行為心理學(xué)體驗(yàn)

3. 溝通的障礙

  互動(dòng)：畫圖游戲

4. 溝通從贊美開始

  為什么要贊美別人？

  贊美和虛偽

5.學(xué)會(huì)傾聽

  聽的三個(gè)要點(diǎn)

  聽的四個(gè)層次

  案例：婆婆和媳婦的溝通

6. 溝通需要以尊重為先

  互動(dòng)：視頻交流

7. 做一個(gè)高情商的人

第三章  情緒管控

1. 情緒是怎么來的

2. 情緒怎么發(fā)生變化

3. 情緒對(duì)人會(huì)對(duì)人產(chǎn)生什么影響

4. 情緒的ABC理論

  案例：余光中與李敖的世紀(jì)糾葛

5. 互動(dòng)問題：狗咬你一口你的**反應(yīng)？

  案例：諾獎(jiǎng)得主莫言談人生

6. 陽光心態(tài)的養(yǎng)成

  案例一：騎驢過市

  案例二：秀才趕考

  案例三：左眼跳財(cái)右眼跳災(zāi)

  案例四：你永遠(yuǎn)都不知道自己遇到的是什么

  案例五：施瓦辛格的雕像

7. 控制情緒：生命豈能重來

  案例一：南方電網(wǎng)公司黑色星期三

  案例二：武昌火車站一塊錢的血案

  案例三：十年前云南蒙自事件

8. 敬君子而遠(yuǎn)小人

9. 給別人腳下留一條路

10. “贏“的心態(tài)

第四章  工匠精神 

一、什么是工匠精神？

1.工匠精神一一時(shí)代的需要

2.為什么大國(guó)總理要提“工匠精神”？

案例：國(guó)外四十多次考察；德國(guó)寶馬

3.幾位老匠人的故事

案例一：Hadlock 工業(yè)株式會(huì)社

案例二：五右工門茶屋

4.工匠精神不僅把工作當(dāng)做謀生的手段

5. 工匠精神的三大特點(diǎn):

¨ 把自己的靈魂注入到自己的作品之中

¨ 要么不做，要做就做到**

¨ 持續(xù)改善，精益求精，盡善盡美

二、中國(guó)缺乏工匠精神的原因

1.錢學(xué)森與李約瑟之問

2.工匠精神是中國(guó)的傳統(tǒng)精神之一

（1）司母戊鼎

（2）越王勾踐劍

（3）趙州橋

（4）北京紫禁城

3.現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)工匠精神失傳的具體原因？

¨ 物質(zhì)太快了，精神跟不上

¨ 機(jī)會(huì)太多了，人心太浮躁

¨ 小聰明太多，大智慧缺失

案例一：英國(guó)學(xué)者理查德?林恩智商測(cè)試

案例二：微信流行的段子

三、何找回中國(guó)人的工匠精神？

1.精神是環(huán)境造就的

案例：華為:在浮躁的時(shí)世中堅(jiān)信常識(shí)

2.成就是態(tài)度決定的

（1）真正的聰明的人是努力對(duì)得起自己

案例：張瑞敏講擦桌子的故事

（2）人生成功方程式

3.手藝是磨煉出來

案例一：德國(guó)華凌公司研修

案例二：山東大蔥

4.匠心是積累沉淀出來的

案例：有賺一億的欲望，卻只有一天的耐心

5.產(chǎn)品與服務(wù)是改善出來的

6.偉大是熬出來的

（1） 一萬小時(shí)定律

（2） 十年法則

（3）褚時(shí)健與褚橙

7.零缺陷工作

中國(guó)人常說“人非圣賢，熟能無過”，胡適先生的名作《差不多先生》

8.如何做到零缺陷工作

（1）**次就把工作做對(duì)，重復(fù)就是浪費(fèi)

案例：杜邦公司的故事

（2）日事日畢，日清日高（日清工作法）

（3） PDCA 工作法

（4）持續(xù)改善、永續(xù)精進(jìn)

第五章  廉潔自律 

1. “官”字的來由

2. 歷史故事：海瑞斗嚴(yán)嵩

3. 新中國(guó)**貪腐案：劉青山與張子善

4. 顧炎武：不廉則無所不取

5. 黨的作風(fēng)建設(shè)一直在路上

¨ 井岡山時(shí)期，延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)

¨ 三反五反運(yùn)動(dòng)

¨ 八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)

¨ 八項(xiàng)規(guī)定

¨ 糾正“四風(fēng)”建設(shè)

¨ 三嚴(yán)三實(shí)

6. 八項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容梳理

7. 八項(xiàng)規(guī)定取得的成就

8. 四風(fēng)是什么？

  形式主義；官僚主義；享樂主義；奢靡之風(fēng)

9. 三嚴(yán)三實(shí)的提出

  嚴(yán)以修身；嚴(yán)以律己；嚴(yán)以用權(quán)

  謀事要實(shí)；創(chuàng)業(yè)要實(shí)；做人要實(shí)

  故事一：曾國(guó)藩的自省

  故事二：雷日科夫?qū)?quán)力的認(rèn)識(shí)

10. 典型案例分享

  案例一：河南省電老虎事件

  案例二：2019年哈爾冰李偉三兄弟

  案例三：上海電力公司馮軍事件

  案例四：王府井“巾幗班”先進(jìn)事跡造假

  案例五：供電所的生意經(jīng)

11. 視頻觀看：電力行業(yè)的《廉之光》