中高層管理者
一、 通過語言及非語言溝通洞察溝通障礙之緣由。
二、 明確在計劃、組織、執行與控制階段應該如何做、怎么做，以順利達成工作目標。
三、 掌握人際風格溝通技巧，熟悉高效溝通的步驟；
四、 針對性解決職場內部溝通問題，細化問題啟發溝通思路。
第一模塊 溝通無處不在
知識點一 溝通是一種社會能力
單元一 感情的紐帶
單元二 生活的橋梁
知識點二 溝通是一項管理技能
單元一 為決策提供依據
單元二 為管理提供信息
第二模塊 溝而不通之癥結
知識點一 時間都去哪兒了？
單元一 忙救火忘救人
單元二 亡羊不補牢
知識點二 問題都出在哪兒了？
單元一 指揮鏈脫節
單元二 信息渠道阻塞
單元三 勤于傳達疏于反饋
第三模塊 人際營銷、關系贏銷
知識點一 努力挖溝、善于疏通——溝通金鑰匙
知識點二 提綱挈領、秉軸持鈞——溝通四問題
第四模塊 努力挖溝 善于疏通
知識點一 與上級溝通三數字
單元一 四 提 問，成為領導“知心人”
一 、他是誰？讀懂上司好辦事
二 、他希望你是誰？看清方向善定位
三 、你希望自己是誰？展望未來勤努力
四 你自己是誰？挖掘潛能展優勢
單元二 五忌諱，成為領導“合伙人”
單元三 六主動，成為領導“心上人”
知識點二 與平級溝通四重點
單元一 協同合作
單元二 相互扶持
單元三 換位思考
單元四 合力共贏
知識點三 與下級溝通八要決
單元一 變態破冰
單元二 方式恰當
單元三 同舟共濟
單元四 廣開言路
單元五 提供方法
單元六 緊盯過程
單元七 激勵有方
單元八 有效批評
