營業(yè)廳銷售（主動營銷）訓練營

主講老師：李明軍

課程詳情：

幫助營業(yè)廳銷售團隊快速提升銷售業(yè)績。

通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業(yè)員抓營銷機會的能力，改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。

2009年6月，中國電信樂清分公司通過培訓訓練后，日均放號量從5月份的67戶到7月上旬的221戶，7月中旬已達365戶，顯著提升了其整體銷售業(yè)績。

一線營業(yè)員、值班經理、店長/店面經理

1.營業(yè)廳各崗位的銷售機會

2.銷售第一句話：開場白技巧（結合崗位、結合產品進行示范與講解）

3.了解客戶需求的重要性和技巧

4.產品介紹的要點與技巧

5.客戶異議的處理

6.促成客戶購買的技巧

7.營業(yè)廳銷售現(xiàn)場模擬演練與點評

由講師扮演客戶進行模擬演練，以隨時暫停的方式進行模擬演練，以便給受訓學員即時反饋，從而促進行為轉化，快速提升營業(yè)員銷售技巧。

通過整體演練，讓學員能夠把銷售技巧融會貫通，從而促進在實戰(zhàn)中的應用。

8.營業(yè)廳現(xiàn)場一對一輔導（根據需要）

在營業(yè)員服務間隙，由訓練老師對營業(yè)員剛才銷售表現(xiàn)中的錯誤和不足之處進行一對一的現(xiàn)場指導，要求其在下一次銷售中改進，訓練老師在旁邊繼續(xù)觀察其改進表現(xiàn)，并在再次結束服務后進行即時指導。

營業(yè)廳增值業(yè)務營銷能力提升: 營銷技能; 培訓目標:幫助營業(yè)廳前臺營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業(yè)員抓營銷機會的能力，改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。培訓對象:一線營業(yè)員、前臺營銷員課程大綱：1.營業(yè)廳前臺的銷售機會作為營業(yè)員，何時進行銷售？前臺營業(yè)廳的銷售機會2.銷售第一句話：開場白技巧（結合崗位、結合產品進行示范與講解）主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（

營業(yè)廳店長/值班經理現(xiàn)場管理能力提升方案: 管理者技能提升; 課程大綱:此課程可做講授也可做營業(yè)廳現(xiàn)場輔導1、班前會管理調整心情快速進入工作狀態(tài)增強企業(yè)歸屬感相關業(yè)務的傳達與宣貫提升一線員工工作技能的機會有無創(chuàng)新，從而避免“審美疲勞”2、現(xiàn)場管理之環(huán)境設施管理關注點是否有輔助管理工具（表單、流程）？輔助管理工具的有效性管理人員的專業(yè)度（是否理解關鍵和要點：環(huán)境、VI、工作臺面、設備設施等基本要求和規(guī)范）管理人員的敏感度（能否意識到）3、現(xiàn)場管理之員工管理服務

高效管理溝通（全情景案例教學）: 溝通技巧; 培訓目標:溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績、實現(xiàn)管理目標打下堅實的基礎。培訓對象:各級管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。授課大綱:1、團隊分組游戲團隊建立任務執(zhí)行七步驟2、組織內的溝通與協(xié)調（案例1及續(xù)集）作為上司，可以越級指揮嗎？上司越級指

中層管理者管理技能提升（MTP）: 管理者技能提升; 培訓目標:管理意識：讓學員了解管理者在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧；管理技能：讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力；團隊建設：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領導、授權及溝通、配合、協(xié)調的有效方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領導力與影響力，建立高績效團隊；問題解決：學

店長/值班經理綜合技能提升: 管理者技能提升; 培訓目標:提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物” 即營業(yè)廳骨干（店長、值班經理等）的素質和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經理的素質能力來達到提升營業(yè)廳服務和銷售能力的目的。1.提升營業(yè)骨干人員的基礎管理技能，彌補亟需的管理意識和管理技巧短板（這是營業(yè)廳管理人員普遍薄弱的環(huán)節(jié)），促進營業(yè)骨干人員自身成長和提升；2.提升營業(yè)骨干人員自身服務規(guī)范和主動營銷的水平（專業(yè)度），即營業(yè)店長或值班經理知道“

授課見證

李明軍還沒有發(fā)布授課見證

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