培訓(xùn)目標(biāo):
- 管理意識(shí)：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；
- 管理技能：讓學(xué)員掌握通過掌握管理的技巧，讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
- 問題解決：學(xué)習(xí)掌握工作管理（PDCA）的思路和方法，強(qiáng)化管理者的工作任務(wù)管理技能，從而圓滿完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)
- 企業(yè)整體提升：通過提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)中層管理者、班組長(zhǎng)、后備干部
培訓(xùn)特點(diǎn):
- 在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)管理者應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用性管理知識(shí)、切實(shí)提升管理能力；
- 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升；
- 強(qiáng)化案例式培訓(xùn)，在討論和實(shí)務(wù)研習(xí)中提升；
- 培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，促進(jìn)管理者將所學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化與實(shí)際應(yīng)用，達(dá)到培訓(xùn)效果。
授課方式:
課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課大綱:
開胃菜1：管理者的魅力
開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
1、團(tuán)隊(duì)組織與管理
- 管理者做什么
- 團(tuán)隊(duì)與管理
- 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）
- 團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位
- 管理者的主動(dòng)用心、承上啟下（視頻觀摩：這樣處罰李云龍你贊成嗎？）
- 管理者四鏡
2、管理者的基本態(tài)度和意識(shí)
- 工作使命感：上司的使命感是下屬認(rèn)同工作及樂在工作的核心
- 決心：上司的果決和氣勢(shì)是下屬動(dòng)力和信心的來源
- 責(zé)任感：上司的擔(dān)當(dāng)是下屬安全感的來源（案例2：現(xiàn)在的年輕人）
- 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣（案例3：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)）
- 效能意識(shí)：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣
- 原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎(chǔ)
3、組織溝通與協(xié)調(diào)
- 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯(cuò)愕）
- 如何交辦下屬任務(wù)（案例6：一項(xiàng)新任務(wù)）
- 團(tuán)隊(duì)管理者的溝通協(xié)調(diào)（案例7：無奈的主任）
- 個(gè)性與角色
4、工作管理與現(xiàn)場(chǎng)管理
- PDCA循環(huán)
- 計(jì)劃擬訂的思維與原則
- 人與事的結(jié)合
- 工作交付的技巧（案例8：任務(wù)分派之后）
- 狀況共有（案例9：白費(fèi)力氣）
- 控制的類型及對(duì)管理者的啟示
- 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
- 發(fā)現(xiàn)問題的方法
5、下屬的培育和教導(dǎo)
- 團(tuán)隊(duì)中形形色色的人
- 分析下屬問題的工具
- 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
6、員工激勵(lì)
- 行為產(chǎn)生的機(jī)理
- 員工的需求（案例10：一個(gè)乞丐的成長(zhǎng)）
- 人為什么會(huì)被影響？
- 員工需求不滿的甄兆（練習(xí)：?jiǎn)T工表現(xiàn)與需求層次）
- 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
- 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（案例11：商鞅變法）
