培訓對象
中層干部 基層主管
課程收獲
如何創(chuàng)造高績效執(zhí)行力團隊
課程大綱
企業(yè)對于團隊的需求取向
企業(yè)需要何種團隊
培養(yǎng)信賴關系發(fā)展高績效團隊的特質
激發(fā)挑戰(zhàn)的企圖心，高競爭力=高執(zhí)行力
舍棄本位主義擁抱團隊
強化團隊的信賴關系與共識
認識團隊建立的過程
團隊建設與發(fā)展程序
團隊構成的基石：三大要素
團隊成員的工作價值觀
團隊中的角色扮演與職責
團隊發(fā)展過程常見的溝通障礙
執(zhí)行力團隊的必備要素
團隊發(fā)展過程中的阻力與障礙
化解溝通障礙的方法
沖突危機管理的本質與策略
沖突的意義與性質
沖突的類型與原因
影響沖突的過程與因素
危機處理原則
化解沖突的談判溝通技巧
管理沖突的五種策略
影響溝通協商的因素：權力、期限、信息
三種協調談判機關
致勝協調談判絕招
團隊共識發(fā)展過程中有效對話技巧
有效對話的基本條件與方法
團隊成員共識的建立與沖突處理
運用同理心化解團隊對立與沖突
善用協調技巧做到競合雙贏
