主管人員有效的收款管理與催債策略
一、有效的收款管理的五個策略。
1.觀念革新策略
2.全員征信策略
3.授信管制策略
4.債權確保策略
5.應收帳款管理策略
二、造成收款不良的原因探討。
1.貨款回收率太低的原因
2.貨款回收中折讓太多的原因
3.退貨太多的原因
4.其它：票期太長的原因
三、百分之百貨款回收的六個配合條件。
1.征信調查嚴格化
2.授信審核制度化
3.帳款稽核定期化
4.服務顧客致富化
5.收款績效評核化
6.收款競賽激勵化
四、收款前的七項準備行動
1.敬業精神
2.歸零管理
3.廣結人緣
4.學富五車
5.服務取勝
6.見賢思齊
7.生財有道
五、收款時的五種處置絕活。
1.勀期拜訪
2.掌握心理
3.塑造形象
4.名正言順
5.循規蹈矩
六、處理不良債權的催收技巧和程序。
1.了如指掌
2.導之以利
3.運籌帷幄
4.施以高壓
5.突破僵局
6.討價還價
7.中斷時效
8.一擊成擒
9.和解私了
10.法力無邊
七、注意顧客信用亮起紅燈的各種訊號。
1.經營者本身
2.銷售方面
3.采購方面
4.財務和付款方面
5.其它
八、呆帳訴招的程序和絕活─個案研討和疑難解答。
