課程大綱：
**講 電話接聽(tīng)禮儀
1．電話接聽(tīng)技巧
2．令人產(chǎn)生好感的做法
第二講 增加好印象的電話禮節(jié)
1.打電話的注意事項(xiàng)
2.打電話的一般禮節(jié)
第三講 電話抱怨處理
1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧
2．電話抱怨處理的注意事項(xiàng)
第四講 電話方位指引及手機(jī)使用禮節(jié)
1．電話方位指引要點(diǎn)
2．手機(jī)使用禮節(jié)
3．電話行銷(xiāo)禮節(jié)
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：上海市
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講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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