《問題的分析與解決》兩天

對象

管理層

目的

一、   對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力 二、   對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會，提高團(tuán)隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。

內(nèi)容

問題的分析與解決

課程背景

《問題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作思考，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問題的時候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組，總結(jié)概括要點，提煉思想精華。基于本課程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實戰(zhàn)練習(xí)，15%點評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。

課程目標(biāo)

一、   學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧。

二、   結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點鮮明、引人注意；

三、   提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點；

四、   透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運用提升問題分析與解決技巧。

五、   提高對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧。

學(xué)員收獲

一、   對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力

二、   對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會，提高團(tuán)隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。

課程特色

一、   分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個技巧

二、   實用：練習(xí)題目與日常工作、常見商務(wù)表達(dá)場景緊密結(jié)合

三、   工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復(fù)使用

學(xué)員對象

員工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

授課時數(shù)

2天(6小時/天）

課程大綱

一、金字塔原理邏輯思維介紹

1、什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點（案例講述）

2、【體驗練習(xí)】30秒電梯理論

3、金字塔原理的作用

3.1、清晰表達(dá)您的思想

3.2、思考與表達(dá)的提升

3.3、確定問題分析問題

4、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)

5、 如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)

6、 金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

7、 如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣

二、金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧

1、金字塔原理四個核心原則

2、如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

3、 金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

4、 實戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式

5、 金字塔原理的思考技巧

5.1決定信息收集的范圍

5.2.找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)

5.3.建立邏輯順序

5.4建立并描述中心思想TOPS

5.5得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想

5.6確認(rèn)符合MECE原則

5.7.為文章寫出序言

6、演繹與歸納邏輯的技巧

7、序言的結(jié)構(gòu)技巧：情境-沖突-疑問-解決方案

三、金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問題的技巧

1、解決問題的邏輯

2、問題定義與界定

3、問題原因分析

3.1利用MECE（相互獨立/完全窮盡）設(shè)計診斷框架

3.2問題樹法尋找問題產(chǎn)生的可能原因

3.3    邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題

4、創(chuàng)造解決方案

4.1頭腦風(fēng)暴法 六頂思考帽

4.2收集資料提出假設(shè)

4.3分析論證，并找尋驗證

4.4因果分析/比例分析

4.5標(biāo)桿比較/趨勢分析

5、方案選擇與決策

5.1決策矩陣法

5.2十等級法

6、 決策方案表達(dá)

7、 制定計劃執(zhí)行方案

7.1擬定完整項目計劃之方法

7.2項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管

7.3確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限

7.4甘特圖追蹤 檢查表追

四、問題分析與解決的三大應(yīng)用方式解析

1、用結(jié)構(gòu)性思維解決問題的三個步驟：

理解：隱形思維顯性化；

重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化；

呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化。

2、應(yīng)用一：表達(dá)-有方案時，想清楚說明白；

3、應(yīng)用二：問題-無方案時，找方案說明白；

4、應(yīng)用三：共識-幫團(tuán)隊時，找方案說明白。

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。