課程簡介：
RCA方法于上世紀70年代末起源于美國海軍核部門。經過三十多年的發展，RCA根本原因分析法已廣泛應用在石油、化工、煤礦、電力、制造等各種行業，被證明是非常實用有效的事故分析方法。
該方法使用過程中運用的工具有5W2H、5WHY、魚骨圖、頭腦風暴法...
課程收益：使學員了解一種結構性的事故分析處理方法，降低類似事故重復發生導致的損失；
從根本上解決問題和潛在隱患，培養員工專業的問題解決思維和方法；
本課程重視落地性，重視方法和工具的理論與實踐結合講述，真正培養人員的專業性。
幫助企業從根本上、系統上解決各種問題，幫助企業提升產品質量、降低運營成本。
課程用時：
6～12H（根據客戶需要調整）
課程大綱：
第一章：RCA方法基礎
前言
什么是RCA方法
為什么要實施RCA方法
什么時候使用RCA方法
為什么RCA方法有效解決問題
RCA方法的特點
RCA的核心價值
RCA方法的起源
第二章：RCA實施流程
實施RCA方法的前提
制定責任人及其職責
組建團隊及團隊要求
RCA小組樣板
練習，組建一個解決問題的RCA小組
實施RCA方法的必要步驟
定義問題及方法
準確定義問題的重要性
如何定義問題-發生了什么？
如何定義問題-為什么要對該問題進行RCA分析
定義問題的其他輔助方法
案例
練習
分析和確定根本原因
假設發生問題的各種原因
頭腦風暴方法
魚骨圖方法
練習：假設
收集資料
資料從哪里來
創建因果關系圖
因果關系的特性
原因的拆分
練習：拆分原因
條件的因和行為的因
因果關系用詞練習
為每個原因聽過證據
尋找原因的停止點
構建因果關系模版
練習：構建因果關系圖
發現和選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定行動方案
SMART原則應用
跟進確認改善效果
鞏固改善成果
第三章：RCA方法實戰演練
小組為單位，使用RCA方法開展案例分析
課程回顧
