1.什么是管理者
2.企業管理過程中為什么需要管理者
3.企業管理者的來源
4.企業管理者對管理工作的陌生與不適
5.管理者需要學習勝任自己的角色
第二章 管理者角色理論
1.明茨伯格對管理學的貢獻
2.明茨伯格管理者角色理論的內容
3.管理者被明茨伯格分為十種類型
4.管理者角色的基本內涵
5.管理者勝任管理角色的途徑
第三章 管理者的自我定位和認知
1.我是誰---管理者反省自己的能力與水平
2.我要作什么---管理者反省企業對自己的要求
3.我應當承擔什么---管理者認清自己在企業中的地位與作用
4.我要讓別人看到怎的我----管理者塑造個人品牌
第四章 管理者的職責和角色定位
1.管理者的職業使命
2.管理者的工作任務
3.德魯克：管理者的三大職責
4.管理者身為部下的角色和職責
5.管理者身為同級的角色和職責
6.管理者身為上級的角色和職責
第五章 管理者角色扮演
1.結果角色----時刻關注貢獻和提升工作有效性
2.執行角色----關注自身工作的執行效率和價值
3.團隊角色----重視團隊、培養團隊、依靠團隊
4.橋梁角色----承上啟下、及時溝通、團結一體
5.榜樣角色----在心態、行為、業績和合作方面做示范
6.人際角色——良好的合作從人際關系開始
7.教練角色——幫助同事共同成長
第六章 管理者角色的核心價值
1.合作共贏
2.樂觀熱情
3.堅定毅力
4.寬以待人
5.感恩人生
第七章 管理者角色的核心技能
1.概念技能
2.人際技能
3.技術技能
第八章 管理者角色常犯的錯誤
1.個人膨脹——把自己當成企業的一切
2.內心柔軟——同情管理過程中的犯錯誤者
3.目光短淺——認為自己部門的事情是**大的事情
4.沒有責任——事不關己高高掛起
5.唯我獨尊——別的部門的幫助都是理所應當
第九章 管理者的崗位勝任能力
1.要事優先
2.目標管理和計劃管理
3.時間管理
4.情商管理
5.工作創新與流程改善
