? 明確中層干部的角色定位、心態與任務； ? 建立管理的基準，透過管理循環PDCA，有效控管部門事務； ? 培養主動積極發現問題的意識，在工作中進行必要的改善； ? 運用跨部門溝通協作，達成企業內部的共識與目標； ? 激勵部屬積極的工作態度，領導團隊發揮組織效能； ? 了解培養人才的重要，對部屬進行工作中的教導與訓練；
【課程特色】
◆ 本課程基于15年豐富的一線實戰管理經驗，以及客戶對中層管理干部的“能力需求”和“組織期望”，結合MTP課程的成熟經驗，從“實際出發，從實用出發，從實戰出發”著力于提升中層管理干部的實用管理能力。
◆ 課程系統架構清晰，系統性強，內容務實、嚴謹，以客戶對中層管理干部的“管理素質和職位能力提升”的需求為引導，達致學員“知”的全面、系統、實用。
◆ 隨課程穿插了大量的實用“管理工具，實效案例、經驗分享”，使受訓者能易于“用”，達到“知行合一”的目的。
◆ 培訓中**“管理工具演練”使受訓者全面掌握所學習的管理知識、管理技能和管理工具。
◆ 每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則，完整領悟到技巧。
【課程模塊】
角色認知 管理思維 授權管理 流程優化 時間管理
計劃管理 問題管理 成本管理 團隊管理 自我管理
【課程大綱】
一、為什么今天來到這里
1、觀念突破
2、價值觀的改變
3、自我發現
4、借力使力
5、管理人才的重要性
6、中層管理面對的十大工作關系
從企業老板的角度看中層
從下屬的角度看中層
從中層的角度看（企業老板）
從中層的角度看下屬
啟示……
二、模塊一------塑造陽光心態
1.負面情緒的危害和積極態度的認知
1.1負面情緒的引發歷程和來源
1.2負面情緒的表現和危害
1.3不想在情緒中死亡，就要在矛盾中永生
1.4負面態度對于人生的摧殘
1.5積極態度對于人生的意義
1.6公司結構、職場環境、工作本身、人際關系
1.7建立積極的工作習慣，成人達己
案例分析
2.陽光心態的主要內涵
工具一: 改變態度
工具二: 學會享受過程
工具三: 活在當下
工具四: 不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己
工具五: 學會感恩，感恩獲得好心情
工具六: 如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉
工具七: 天堂、地獄由心造
工具八: 壓力太大的時候要學會彎曲
案例分享
3．管理者所具備的職業責任能力
3.1引子：當今企業管理困惑、頭疼的問題：
為什么企業出現責任事故，卻無人出來承擔?
為什么部門之間相互踢皮球，相互推卸責任?
為什么開會時問題爭論不休，散會時卻不了了之?
為什么計劃任務完成總是無保障？
企業內責任矛盾糾纏不清何時了?
權利這個東西誰都想要，責任像個燙手的山芋誰都想扔。
……為什么會這樣？本次課程對此作出專題解析
3.2企業權責誤區的存在
心態誤區
權利誤區
責任誤區
3.3 管理者職業責任能力
三、模塊二——管理認知
思考：
2 管理是什么?
2 管理者與非管理者有什么不同之處？
1、如何做一名出色管理者
組織好自己
組織好部屬
2、什么是管理
定義
管理工作的中心
管理工作
管理必須考慮
3、管理者扮演的三大角色
信息溝通角色
人際關系角色
決策者角色
4、管理者的三大能力
專業能力:解決問題,實現終結果的保障
決策能力:企業持續發展的保障
溝通能力:創造顧客價值的保障
5、績效管理流程圖
討論：管理有哪些基本職能？
6、管理的5項基本職能
7、管理者工作現狀調查
8、管理者的角色轉換
9、工作風格與自我管理
10、管理者應扮演的4種輔導角色
討論：
? 難以勝任的領導品格？
? 良好領導的品格？
思考題：你認為你屬于哪一類領導者?應從哪些方面改善?
三、模塊三——團隊建設與管理
1、團隊的概念
2、團隊和人群的區別
3、形成團隊的基本要素
4、團隊形成的過程
**階段：組合期
第二階段：摸索、激蕩期
第三階段：共識期
第四階段：發揮期
5、團隊對個人心理的影響
6、團隊運做
7、高效團隊的特征
討論：如何領導戰斗團隊？
8、激發追隨者的四項行動
9、吸引追隨者的三個秘訣
10、如何訓練一支常勝軍
11、良好的影響力
12、任何小事都不要疏忽了創意
四、模塊四——管理溝通技巧
討論：我們的困惑？
思考：你在溝通時的主要難題？
1、人有三個共性的限制
2、溝通常規的缺陷
3、有效的溝通是本事而非本能
4、溝通的意義
5、溝通的過程
6、溝通的四大目的
7、溝通的三種方式
8、工作關系的建立： 7種人際關系
9、溝通與人際關系的建立
10、有效溝通的基本步驟
11、溝通技巧
1）溝通技巧 —— 溝通概論
有效的傾聽
引起共鳴的技巧
溝通三要點
2）溝通技巧 —— 如何讓信息明確地傳遞
肢體語言案例——官態
3）溝通技巧 —— 契合—溝通的高境界
契合與沖突
領袖的契合力量
建立契合大的障礙
4）溝通技巧 —— 性格模式對溝通的影響
性格模式與有效溝通
人際風格溝通
工作方式 （分析型、支配型、和藹型、表達型）
12、溝通的方向
1) 下對上溝通技巧
2) 平行溝通技巧
3) 上對下溝通技巧
13、跨部門溝通的要點
14、跨部門溝通的主要方式
五、模塊五—積極態度與激勵員工
思考一：
1) 員工為什么會努力工作？
2) 員工為什么會不努力工作？
思考二：
1) 我在為誰工作
2) 激勵是什么?
3) 激勵的起點在哪里？
4) 員工要的是什么？
1、八種激勵策略
2、需求與制度激勵
3、如何激發員工斗志
4、有效激勵的43種方法
六、模塊六--時間管理
1. 時間管理的進程演繹
**代時間管理
第二代時間管理
第三代時間管理
第四代時間管理
案例分析: 四項限工作性質分析
2. 十五項浪費時間的主要因素
3. 怎樣處理并減少工作中”救火”現象
方法一: 全面科學做計劃
方法二: 嚴格計劃控制過程
方法三: 如何對待已出現的”救火”問題
