《非HR的人力資源管理技能提升》

課程背景

?21世紀的今天，中國各大城市都面臨著產業(yè)調整與升級，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也更加激烈，而人才就成為企業(yè)最重要的資產！那如何來開發(fā)與管理好人才？以滿足企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的呢？這不僅僅只是人力資源本部門的事情，還與非人力資源（以下簡稱HR）部門經(jīng)理/主管有著千絲萬縷的關系。。。。。。

課程目標

?使非HR經(jīng)理/主管知道并愿意配合公司開展人力資源工作； ?幫助非HR經(jīng)理/主管掌握基本的人力資源開發(fā)與管理知識； ?協(xié)助非HR經(jīng)理/主管掌握日常的人力資源開發(fā)工具、方法等必備技能。

課程大綱

課程大綱：

模塊1：追求卓越-非HR經(jīng)理的職業(yè)認知

ü  職業(yè)化-卓越管理者的成功定義；

ü  依賴-獨立-互賴：管理者成熟漸進圖；

ü  非HR經(jīng)理的五大領導力品質；

ü  人力資源六大基礎模塊解析；

ü  2011年行業(yè)人力資源管理趨勢分析。 

模塊2：跳出盒子-非HR經(jīng)理思維范式轉換與心態(tài)建設

ü  觀為得模型-非HR經(jīng)理的思維模式轉換；

ü  刺激-回應：在選擇中運用四大天賦做出合理的回應；

ü  跳出思維盒子，尋求職業(yè)角色的轉換；

ü  勇氣、智慧與胸懷-非HR的影響圈與關注圈；

ü  做個轉型人：責任優(yōu)先，我能為組織貢獻什么 ；

ü  創(chuàng)造性思考：非HR主管如何與人力資源部門配合。

ü  案例分析：HR和非HR的戰(zhàn)爭，SOS！

模塊3：非HR經(jīng)理必備技能之“選才”

 1、人力資源管理自選材始

ü  招聘長短板：短期職位空缺和長期業(yè)務發(fā)展的不均衡；

ü  招聘的代價-了解招聘員工的經(jīng)濟帳；

ü  招聘中常見的10種錯誤認識；

ü  體系優(yōu)化：招聘過程中業(yè)務部門和業(yè)務部門的完美協(xié)作。

2、實戰(zhàn)選材面試真經(jīng)

ü  素質為王-如何依據(jù)崗位素質模型確定用才標準；

ü  崗位認知入手，做好招聘前準備；

ü  應聘人員簡歷篩選、評估及背景調查、疑點澄清；

ü  如何看人不走眼---行為面試STAR法與結構化面試技巧；

ü  經(jīng)典面試的十必問/常見面試十句話解析；

ü  新進應屆大學生面試的四個核心把握；

ü  招聘渠道及招聘方式的合理選取。

ü  演練：模擬面試

模塊4：非HR經(jīng)理必備技能之“育才”

ü  管理者就是內訓師（Manager is a Trainer.）；

ü  培訓ABC-企業(yè)培訓的概念及認知；

ü  做得好還要說得好-從業(yè)務講師到培訓高手；

ü  內訓師的三重角色與八大能力；

ü  有效演講三要素，成就他人必先提升自我；

ü  如何構建二階部門OJT培訓體系；

ü  實施教練（coach）計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃；

ü  案例介紹：某制造業(yè)的年度教育培訓體系建設。

模塊5：管理就是溝通-非HR經(jīng)理的同理心修煉

ü  I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

ü  先診斷后開處方-非HR經(jīng)理的同理心溝通及要訣；

ü  關鍵時刻EOAC溝通模式；

ü  高效溝通的5個“C”原則；

ü  有效傾聽的七個好習慣；

ü  團隊角色認知及360度溝通（對上、對下、平級、跨部門）。

模塊6：非HR經(jīng)理必備技能之“用才”

1、用才基本原則：人盡其才，才盡其用

ü   把合適的人放在合適的崗位上；

ü   可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

ü   MBTI員工工作風格測評及講解；

ü  尊重差異性，你我不同。

2、“共好”文化及團隊建設

ü  文化“留才”：企業(yè)文化的作用及類型；

ü  如何塑造符合部門職能的共好團隊文化；

ü  高績效團隊建設的八個步驟；

ü  部門團隊沖突的解決，搭建共好團隊；

ü  案例分析：修女也瘋狂；

ü  厚德載物-坤卦的智慧。

模塊7：事業(yè)“留才”-有效激勵與員工輔導

ü  案例分析：小王為什么要離職；

ü  公開的秘密：進入企業(yè)，離開領導；

ü  Q12調查法-提升員工敬業(yè)度；

ü  留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯；

ü  管理核心五項任務，非HR經(jīng)理的管理技能分解；

ü  如何對部屬進行有效激勵及輔導；

ü  留人留心-企業(yè)留才的方法及應用，做好員工關系管理；

ü  員工職業(yè)生涯規(guī)劃這點事兒。

模塊8、臻于至善-非HR經(jīng)理的PDCA循環(huán)

ü  非HR經(jīng)理的持續(xù)改善模型；

ü  臻于至善-PDCA與現(xiàn)場改善；

ü  勇于創(chuàng)新，搭建學習型組織；

ü  轉變角色，知行合一，建設卓越績效管理團隊；

ü  說話的溫度-職業(yè)的表白

說明：課程提供補充學習材料：非HR經(jīng)理的人力資源管理工具包