《中基層管理者通用管理系統(tǒng)：人員管理》

【課程背景】
如果把管理人員的層級(jí)用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭腦，基層管理者相當(dāng)于四肢
，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。
在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，
就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
因此，企業(yè)務(wù)必要通過各種手段和方法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力，讓他們能
夠“雙腿”走路，這個(gè)雙腿指的是一個(gè)是業(yè)務(wù)能力;另一個(gè)是管理能力。如何提高管理人員
的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平,已經(jīng)成為企業(yè)重要的培訓(xùn)課題。
該中基層管理系列課程可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的績效。
【課程受益】
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé);
懂得根據(jù)不同的員工選擇不同的培養(yǎng)方法;
掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法;
了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突;
掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)。
【課程內(nèi)容】
一、 培育員工的原則與方法
1. 培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)和原則
2. 培養(yǎng)下屬的常用方法
3. 管理者培養(yǎng)下屬的職責(zé)
4. 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
二、 員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)
1. 人員激勵(lì)的常見誤區(qū)
2. 團(tuán)隊(duì)成員的需求動(dòng)機(jī)
3. 激勵(lì)員工的原則和方法
4. 員工業(yè)績不好的原因
5. 有效指導(dǎo)下屬的流程和方法
6. 員工業(yè)績面談的步驟
思考：如何激勵(lì)員工促進(jìn)其成長?
三、 人際關(guān)系與沖突管理
1. 沖突的根源-不同性格的員工
2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則
3. 人際關(guān)系的情感帳戶
4. 與上司、下屬和同事的相處之道
5. 處理員工間沖突的流程和方法
四、 高效團(tuán)隊(duì)的組建
1. 團(tuán)隊(duì)管理的常見問題和現(xiàn)象
2. 團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
4. 高效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)特征
5. 團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
6. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和作用
思考：團(tuán)隊(duì)的問題是誰的問題?