【課程背景】
績效管理的意義每個企業都清楚，績效管理的理論很多管理者都知曉，大部分的企業也
都實施了績效管理，但結果卻差強人意。有不少企業都出現過這樣一些問題，如對績效
管理的邏輯關系認識不清、組織和個人的績效考核無依據、績效過程難以監控、績效結
果的及時反饋和輔導缺失等情況，這些問題讓HR制定的績效管理體系在推行時難以得到
業務部門的支持和認同。
績效管理不僅僅是建立一套績效考核系統，更重要的是幫助各業務部門的管理者熟練運
用績效管理工具，讓員工的個人目標、組織的團隊目標和企業的發展目標保持一致;績效
管理也不僅僅是對低績效者的管理，更重要的是對高績效者的有效管理，為企業搭建高
績效的管理團隊，從而達成整個團隊的戰略目標。
【課程受益】
讓企業團隊管理者和人力資源績效管理者明確在績效管理中的角色定位，對企業、團隊
和個人績效目標進行科學的設定和分解，掌握績效管理的設計思路、方法和工具;對日常
績效管理目標進行及時有效的監督和控制，掌握解決績效管理中的問題處理技巧;對績效
結果進行全面而客觀的績效評估，建立高績效的組織和團隊。
幫助團隊管理者和人力資源管理者識別公司內部的高績效者、高潛能者，幫助穩定他們
的核心競爭力，及時給予他們發展的機會，幫助他們更快成長。
【課程對象】
企業高層領導、業務部門或職能部門經理，人力資源管理者。
【授課方式和風格】
講師用近20年的企業管理理念、人力資源實務經驗和專業知識，采用案例分享、學員討
論、情景模擬等方式對學員進行現場引導，幫助學員解決在實際工作的問題和困惑。
講師授課邏輯清楚、深入淺出、循循善誘，不刻意營造熱烈興奮的場面，注重學員自身
的體驗實踐，引導其由內而外的冷靜思考和行為轉變。
【課程時長】
本課程共計2天(每天上午8：30-12：00，下午14:00-17:30)
【課程大綱】
第一部分：高績效組織的特點
1. 組織績效中常見的難題和現象
2. 影響績效管理效果的原因
3. 高績效團隊的3大特點
第二部分：績效管理概述
1. 什么是績效和績效管理
2. 績效管理的作用和目的
3. 績效管理的4基石模型
4. 績效管理的角色劃分
5. 對績效管理的正確理解
第三部分：戰略績效的設計理念
1. 組織發展所面臨的挑戰
2. 適應組織發展周期的績效管理策略
3. 如何提升績效管理體系的有效性
4. 組織戰略定位對績效體系設計的意義
5. 組織發展戰略和價值定位的分析
第四部分：績效目標的設定與分解
1. 什么是目標、衡量標準和是指標值?
2. 3種主要的績效管理指標體系
3. 3步法搭建績效目標體系
4. 關鍵績效目標的設定和分解
5. 如何建立組織和部門的指標庫
6. 目標設定和分解中的問題處理
第五部分：績效計劃的制定與實施
1. 制定績效計劃的原則和方法
2. 績效計劃應包含的關鍵內容
3. 如何設定行動計劃的衡量標準
4. 如何實施績效計劃的適時監控
5. 行動計劃實施中的問題處理
第六部分：績效過程的反饋與輔導
1. 溝通與個人績效的聯系
2. 績效過程中反饋的來源
3. 什么時候需要績效反饋
4. 什么是有效的績效反饋
5. 有效績效輔導的5個步驟
6. 績效反饋和輔導中應避免的錯誤
7. 績效溝通中特殊情況的處理
第七部分：績效結果的考核與評估
1. 選擇合適的績效評估周期
2. 設定績效評估關系的原則和方法
3. 絕對評估和相對評估的優點和局限
4. 定量指標和定性指標的評估
5. 績效評估常見的問題處理
6. 績效結果的應用方式及配套制度
備注：實際課程大綱將根據培訓需求的調研結果進行適當的調整。
