作為老板，是否有如下的困惑： 中高層管理者如何才能有效的提升領導力，替我分憂？ 中高層管理者到底該如何管理激發員工，才能真正幫助到企業發展？ 作為管理層，是否會有如下的困惑： 有沒有特定的方法工具，能真正對員工和同事進行良好的溝通？ 如何激勵員工？ 如何才能有效培養下屬，讓下屬能力快速提升？ 作為管理層，你是否想憑借著口才，成為眾人眼中的焦點，釋放自己的影響力 但是，你是否因為上臺后的緊張而讓自己的表現大打折扣？ 你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你大氣的臺風？ 你是否還在為如何調動現場氣氛，如何有邏輯的傳遞信息而發愁？ 一個口才出眾的人，絕對是企業里不可或缺的人才。如果一家企業擁有一群掌握了語言技巧的演講人才，它絕對是市場大潮中充滿競爭力的引領力量！ 不要推脫責任，不要回避問題，不要抱怨下屬，那就從管理者自己做起！
、讓管理者了解人有不同類型，要學會與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高工作效能。 2、克服團隊協作的常見障礙，讓管理者建立良好的溝通協作的意識和能力。 3、通過情境練習掌握向上溝通、平行溝通、向上溝通的要領。 4、讓管理者具備作為優秀領導的六大思維，提升內在個人領導力水平。 5、讓管理者掌握激勵員工、教練式輔導員工和培養員工的具體方法工具，提升外在團隊領導力水平。 6、通過形象、語言、肢體語言的練習，提升管理者講臺呈現能力。 7、掌握引人入勝的開場
【培訓大綱】
**部分：高效溝通
**章：開啟溝通
1、溝通常見問題
2、了解不同性格的人
3、與不同性格的人的溝通之道
? 與D性格的人一起行動
? 與I性格的人一起快樂
? 與S性格的人一起輕松
? 與C型性格的人一起統籌
4、對待溝通差異的三階段
? 忍受
? 接受
? 享受
5、高情商溝通的五個維度
6、管理70%靠溝通
第二章：提升溝通協調能力
1、DISC的團隊溝通運用
（1）團隊練習
（2）好團隊的兩個特征
? 團隊當前表現
? 團隊未來加速度
（3）團隊領導者應該做的三件事情
2、溝通影響三要素
目標一致，步驟協調，定期溝通
? 從溝通渠道的角度來提升
? 從編碼的角度來提升
? 從解碼的角度來提升
3、團隊溝通關鍵三步
? 統一初衷
? 接納方式
? 創造動力
案例探討：小維修的糾紛
第三章：克服團隊協作障礙
1、克服團隊協作五大障礙
? 缺乏信任
? 懼怕沖突
? 欠缺投入
? 逃避責任
? 無視結果
2、良好協同合作的前提：
? 具備內向思維
? 具備協同思維
? 把握真正的需求
? 投資情感賬戶
? 創造雙贏機會
3、情感協同的四大工具
? 輪崗
? 客戶經理負責制
? 跨團隊熔煉
? 行動學習
4、溝通協作沖突處理
沖突后的5種行為風格
? 競爭
? 回避
? 遷就
? 合作
? 折衷
沖突解決的常見8種方法
5、溝通協作常見問題解決建議
6、情境演練
? 向上溝通
? 平行溝通
? 向下溝通
第二部分：優秀管理者的領導力提升
**章：思維修煉
1、學習思維
（1）為什么要學習?
（2）優秀管理者知識技能體系
? 通用技能
? 管理技能
? 專業技能
? 業務知識
（3）如何快速成為專家？
（4）討論練習
2、系統思維
（1）系統思維的修煉
（2）系統思維應用領域：規劃工作、寫作、匯報、演講、思考問題
（3）案例練習
3、共贏思維
（1）何為共贏
（2）如何共贏
? 以終為始
? 換位思考
? 初衷與態度
4、內向思維
（1）何謂內向思維
（2）從自身找原因才是成長的開始
（3）這是我的責任！不要把“皮球”踢給別人
（4）善于管理猴子：
? 不要隨便接下屬的“猴子”
? 不要把“猴子”送給老板
5、品牌思維
（1）賣產品之前得先賣自己
（2）領導者品牌修煉四步驟
? 定位
? 包裝
? 推廣
? 維護
6、要事思維
（1）管理者要事**
（2）管理者的碎片時間管理
第二章：激勵人心
1、傳統激勵理論：
? 馬斯洛理論
? 雙因素激勵理論
? X、Y理論
? 強化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
? 案例分析與討論
3、如何創建快樂和痛苦
4、如何滿足員工需求
5、如何應對員工的需求不滿
6、優秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
? 薪酬績效激勵
? 目標激勵
? 情感激勵
? 表揚認可激勵
? 尊重激勵
? 授權激勵
? 培養晉升激勵
? 競爭激勵
? 痛點激勵
? 工作激勵
第三章：員工輔導與培養
1、成為教練式領導
? 何為教練式領導
? 教練對話的“ABC”基本框架
? 效能教練的五大信念
2、教練式輔導
（1）建立關系：深度聆聽的DEEP模型
? 聆聽的三個層次
? 傾聽事實、傾聽感受、傾聽意圖
（2）啟迪智慧：Magic有力提問
? 三種提問類型
? 五個提問錦囊
（3）激發行動：SEA激發式反饋
? 支持型反饋
? 鼓勵性對話
? 問責性對話
3、員工培養：
? 培養員工的80/20原則
? 培養員工的不二法寶：70-20-10法則
? 員工培養常用的5大方式
練習：下屬培養計劃制定
第三部分：演講表達
**章：閃亮登場
1、認識演講
2、心法—突破緊張
? 為什么會緊張
? 克服緊張的十大方法
3、身法—身形合一
? 形象
? 表情
? 眼神
? 站姿
? 手勢
4、說法—精彩語言
? 語速
? 語調
? 節奏
? 邏輯
第二章：精彩開場
1、自我介紹的實用方法
? 諧音法
? 釋義法
? 名人聯想法
? 場景聯想法
? 故意調侃法
2、常見的開場方式
? 設置懸念
? 贊美聽眾
? 幽默自嘲
? 熱門話題
? 問題導入（痛點植入）
? 聯系環境
第三章：內容設計
1、巧用數據，讓人信服的數據魅力
2、理性與感性結合
3、案例應用——以一推百
? 演繹法
? 陳述法
? 資料法
4、演講中的幽默修煉
? 開心金庫
? 打開心情
? 正話反說
? 自我調侃
第四章：即興發言——五定法
1、定主題：表明目的和觀點
2、定邏輯：
? 123法則：黃金三點論
? 四式論：并列式、正反式、總分式、遞進式
? 祝賀、感謝、希望
3、定內容：理性和感性的結合
4、定情緒：
? 演講者的情緒
? 聽眾的情緒
5、定時間：
? 演講總時長的確定
? 演講節點時長的確定
第五章：互動控場
1、演講五控：控時間、控節奏、控內容、控氣氛、控進度
2、互動技巧：
? 提問法：
封閉式問題、開放式問題、引導式問題
? 語言引導法
? 動作引導法
? 故事笑話
? 道具演示
3、演示：
? 如何應對挑釁者？
? 如何應對喧賓奪主者？
? 如何回答自己不會的問題？
? 如何應對突發狀況？
第六章：圓滿結尾
1、常規結尾四步走
? 總結以上所講
? 展望未來前景
? 感謝現場聽眾
? 保持后續交流
2、名言結尾
