以客戶為中心的銷售技巧內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)講師：柳青

　一 銷售的類型 
　　杰出銷售員的特點(diǎn) 
　　銷售行為 

　　二 銷售拜訪的四個(gè)過(guò)程 
　　初次拜訪的四個(gè)步驟 
　　跟進(jìn)拜訪的四個(gè)步驟 

　　三 以客戶為中心的銷售過(guò)程 
　　客戶購(gòu)買的7個(gè)過(guò)程 
　　銷售的7個(gè)過(guò)程 

　　四 了解現(xiàn)狀，提問(wèn)確認(rèn)和達(dá)成一致 

　　五 提問(wèn)的技巧 
　　確認(rèn)決策人的問(wèn)題 
　　了解需求的問(wèn)題 
　　喚醒需求并使其更加嚴(yán)重緊迫的SPIN提問(wèn)模式 
　　角色演練一 

　　六 影響購(gòu)買決定和推薦產(chǎn)品的技巧 
　　影響決策 
　　推薦產(chǎn)品 
　　特點(diǎn)和利益 

　　七 完成銷售 

　　八 處理異議的4步驟 
　　表示理解 
　　澄清 
　　行動(dòng) 
　　確認(rèn) 
　　對(duì)付低調(diào)反應(yīng)者的技巧 
　　角色演練二 

　　九 跟進(jìn)拜訪