【課程背景】
80%的管理者都是從專業人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監督、激勵培養與溝通”等技能。然而，許多管理者對此深感困惑——
如何愿景共識及控制實現目標的過程？
如何有效授權及指導下屬的工作？
如何有效溝通并引導團隊的績效達成？
如何有效激勵及培養有效執行員工？
如何有效的輔佐上司使整體績效更好？
本課程專門針對管理者職業角色而精心設計，**引導學員在課堂對領導者工作的研討與思考，幫助學員認知管理者的定位，。本課程引導學員分別思考，在不同情境管理中的行為，以提高其本人對管理者角色認知的升華，并更有效的帶領團隊做出績效。
【課程收益】
1. 了解管理者的角色定位與使命職責，以做好企業上下共啟愿景的工作；
2. **與其他學員共同深入的探討，分享并學習各自對管理角色的理解和匹配的行為。
【課程特點】
在本課程的教學活動里，你將透過多元的途徑加以學習。當您進入課程的瞬間，依據我們從曾接受過培訓的學員所獲得對本課程的評價，相信你也將很快感受到它的特色。
【授課形式】情景模擬、內容講授、角色扮演等。
【培訓時間】
【培訓對象】企業管理者
【課程大綱】
前言：管理的本質—MBP模型
結果——行為——意識三者之間的互動關系
**部分：管理者的角色認知
管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是組織目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度。
1. 我是“誰”
-- 面對上級（執行者、責任者）
-- 面對同級（合作者）
-- 面對下屬（領導者、指揮者、引導者）
2. 我要做什么
-- 結構 -- 愿景
-- 任務 -- 管理
3. 我怎么做好
-- 個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
-- 環境因素（數據和信息、資源和工具、結果和激勵）
第二部分：管理者角色認知的五個關鍵詞
組織是由員工和管理層組成的一個目標共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。達成企業共同的目標。自我認知的塑造，是組織運作精神的提升。
關鍵詞1：能力
-- 識別自己的關鍵能力
-- 優點可用，缺點可控
關鍵詞2：節奏
-- 積極但不著急 被動而不主動
關鍵詞3：溝通
-- 聽對方想說的，說對方想聽的
關鍵詞4：激勵
-- 生活導向型
-- 榮譽導向型
-- 理想導向型
關鍵詞5：底線
-- Step1：認同感受
-- Step2：說明理由
-- Step3：給與幫助
-- Step4：達成共識
第三部分：管理角色認知的工作場景
優秀管理者對自我的定位，體現在他們的日程行動和他們的一般工作模式，
系列一：管理團隊時的角色定位
1、如何糾正下屬的問題行為？
2、如何處理下屬的過失行為？
3、如何指導下屬的工作？
4、如何處理下屬的負面情緒？
5、如何面對下屬消極、不合作的工作態度？
6、如何處理新人和老員工的關系？
7、如何選拔績效優秀的員工？
系列二：跨部門協作時的角色定位
1、如何組建跨部門項目團隊？
2、如何提出改變建議推進工作？
3、邀請其他部門一起參與時如何進行有效溝通？
4、如何應對同事的公開指責？
5、如何應對其他部門特殊情況？
6、如何協調兩個部門互不相讓？
系列三：輔助上司時的角色定位
1、如何面對越級指揮的上司？
2、如何在上司發言后補充意見？
3、如何代理上司的職務？
4、如何面對上司決策錯誤而導致損失？
第四部分：總結
1、 組織三階層的合理運作
2、 形成課后的531計劃
2、Q&A
