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如何創建、完善品牌客戶服務體系一、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”： 1、企業使命是什么？企業使命如何設定？ 2、我們的客戶是什么？ 3、我們同客戶的關系是什么？ 4、我們同客戶的客戶的關系是什么？ 5、產品和服務的關系是什么？ 二、客戶服務體系的內容： 1、如何提煉與貫穿服務理念； 2、如何優化客戶服務體系的組織機構； 3、如何設計、完善客戶服務體系里的崗位描述； 4、客戶服務體系的三類管理制度；
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