【課程背景】
管理者為了達成企業和部門的目標，經常會遇到許多不確定的問題困擾，管理的亂象也讓我們迷糊，企業里存在著“忙、茫、盲”的現象；
? 為什么上邊的指令，到了部門就走樣了、打折扣了？
? 為什么你自己很厲害，而你的員工卻不成長？
? 做為管理者總是找不到自己的位置，不知道自己該做什么，在茫然中失去了價值和工作的動力；
? 高層經常奔波一線很忙，中層經有領導給的壓力和基層給的壓力也茫，基層按奈不住的勞動更是盲。企業在忙-茫-盲的現象中每個有價值的員工都失去了其存在的意義。
本課程從沙盤體驗的角度出發，重新思考和定位管理者的角色定位認知，根據“觀念一變天地寬、觀念不變原地轉”，針對管理者的角色思維訓練，六個角度進行講解和訓練，是提升管理者管理技能的核心所在。
【課程收益】
? 學會重新定義高、中、基層管理者的角色定位
? 尋找解決企業“忙茫盲”亂象的方法
? 提升管理者的基礎管理能力與素養
? 梳理管理的閉環定義，確定環節的關系要素
【課程特色】
沙盤課程、全員參與、討論激烈、思考甚多、討論甚多、反思甚多、問題分析與理論模型匹配進行
【課程對象】中層管理干部、部門負責人、基層管理干部、一線管理者等
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、沙盤體驗
1、問題導入：管理者的問題與困擾
2、沙盤規則介紹
3、沙盤體驗與問題討論
二、第一劍：管理者的角色定位與管理
1、如何進行管理角色的自我定位？
? 我們的定位中會有那些問題？
? 為什么高層干著中層的事情、中層干著基層的事情、基層？
? 管理的角色錯位是什么？
管理理論：管理角色錯位的三大現象
案例：張科長的角色錯位
管理工具：角色錯位排查表
管理工具：角色定位分析表
呈現方式：小組討論、方法訓練
2、如何進行管理者定位的角色轉換？
? 管理者角色轉換的管理思維轉換
案例：3個管理思維的轉換
管理工具：管理者思維轉換定位工具
小技巧：給技術管理者的忠告
? 管理者角色轉換的工作內容轉換
管理工具：管理者工作內容對稱表
? 管理者角色轉換的工作習慣轉換
案例：張經理的微笑變了
管理工具：管理者工作習慣分析表
? 管理者角色轉換的工作方式轉換
3、我們如何進行管理角色定位的自我管理
? 思考，員工什么時候干勁足
? 員工眼中的管理層的定位情況
案例：孤獨的老A
案例：錯的方向也比沒有方向好
4、高層如何進行正確的定位？
? 高層定位的兩大原則與四大底線
管理模型：九段高層
案例：你的名字叫海爾（海爾地產）
管理方法：高層定位的兩大原則
管理方法:高層定位的四大戰略底線
5、中層如何進行正確的定位？
? 眾人眼中的中層定位情況
? 中層展現出來的問題
? 中層的準則：正確的做事
? 中層定位不準確的三大危害：戰略不落實、公司不賺錢、團隊不成長
? 中層管理者的三大定位工具：做放大鏡不做大氣層、做司機不做乘客、發現的眼睛哪來的手
互動體驗：司機與乘客
案例分享：（結合企業實際情況設計）
? 中層管理者正確定位的管理方式：帶領團隊、激勵團隊
? 中層定位的方法：兩講三做
案例：視頻教學
管理工具：中層管理兩講三做定義模板
管理體驗：領袖風采大PK（根據企業問題進行）
6、基層如何進行正確的定位？
? 基層的定位把事情做正確
案例分享：小張的未來
工具方法：復述承諾法
課堂訓練：基層要把事情做正確
管理工具：基層的自我角色定位
三、第二劍：目標與計劃管理
1、為什么需要目標？
? 需要思考的問題：管理層應該先干工作還是先設定目標？
2、如何執行目標？
? 我們制定的目標要符合什么樣的原則？
工具：SMART目標管理原則
? 我們設定目標方法？
工具：PDCA目標管理法則
3、管理者如何給下屬設定目標？
? 管理者給下屬制定目標常見的問題
? 如何為下屬制定目標？
管理方法：為下屬執行目標的6大步驟
管理工具：管理者輔助下屬制定目標的工具表格
四、第三劍：反饋與溝通管理
1、為什么要進行反饋與溝通管理？
? 什么是反饋與溝通？
案例演練：事前定向法則
2、如何進行溝通？
? 管理就是溝通
案例：溝通的兩大要素
? 溝通的類別：6個溝通的通道
? 雙方溝通的通道原理
工具：溝通的漏斗效應
3、如何進行有效的溝通？
? 溝通的效果取決于對方的反饋——有效溝通的6個方法
案例：有效溝通的6個方法
? 有效溝通的公式
五、第四劍：如何進行時間管理？
1、為什么進行時間管理？
? 正確評估時間管理能力
測試題：時間管理能力
2、歷經五代的時間管理方式，我們如何進行時間管理？
? 備忘錄、事先規劃行程安排、規劃執行工作優先順序、今天管理明天的時間、斷舍離
管理工具與訓練：四象限法、四象限法課堂訓練
管理工具與訓練：日工作計劃表、日工作計劃表課堂訓練
管理工具與訓練：日工作順序表、日工作順序表課堂訓練
管理工具：管理者工作安排表、六點優先工作制
管理工具：ABC控制法、西紅柿控制法
六、第五劍：情緒與壓力管理
1、為什么要進行情緒管理？
? 管理者總會在工作中遇到不順心的事：抱怨、消極、浮躁、冷淡等
2、管理者如何進行情緒管理？
? 如何在調整自己前先了解自己？
測試：管理者的情商測驗
? 管理者如何進行情緒疏導？
案例：破罐子只會破摔
? 管理者如何疏導自己的情緒？
方法分享：疏導自己情緒的四字法則
? 如何疏導他人的情緒？
工具方法：疏導他人的兩大步驟
案例：疏導才好
七、第六劍：問題分析與解決
1、為什么要進行管理者的問題分析與解決？
? 通過沙盤進行對比
? 管理者要有問題意識
2、分析問題的工具與方法有哪些？
? 問題分析的三大方法
管理工具模型：魚骨圖分析法、問題樹分析法、思維導圖法
3、如何進行有效的分析與決策？
工具方法：麥肯錫解決問題的7步流程法
