4D---高效溝通
一、開場
1、導入
活動：找位置－你對4d有多了解？
講解：4d在中國的現狀，和市場的前景
2、破冰
活動：“一起畫”自畫像
講解：學習維度－為什么？如何做？什么是？
二、4d系統介紹
1、4d系統概況；why-4d；討論：“組織投資于。。。”“個人投資于。。?！?/p>
講解：雙螺旋
what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆
2、AMBR；
活動：分享你的糾結與挑戰－2人一組輪流分享，提問分享者的關注點在哪里？所引發的心態、行為、結果是什么？
3、4d系統簡介：講解：4d背景從nasa開始，到中國應用遍地開花；
4d緣起： 講解：哈勃望遠鏡的故事
4d結構元素簡介：講解：從磁場到行為到坐標軸的演進；一個坐標四個唯獨八項行為；4維度與馬斯洛需要理論的對照；八項行為塑造場（團隊背景）
討論：如何1分鐘介紹4d
4、4D和溝通：
1、溝通的重要性；
溝通為什么這么難？----天性決定我們的溝通方式
三、天生個性的診斷和應用
1、導入
講解：蝎子過河的故事；
活動：左右手寫名字
2、天性測評：活動：天性測試；區分顏色
3、天性解讀：講解：4種顏色解讀；不同維度的領導名人；
天性在溝通中的應用--講解：案例－
討論：知己知彼－各顏色小組討論擅長和挑戰
這時候，四種顏色的伙伴各自坐在一起，一起討論這個顏色的溝通特征。
課程大綱/要點:
企業溝通的類型:
企業溝通：對上溝通、平行溝通、對下溝通
一、對上溝通:和領導進行的溝通
1、綠色風格的表達；真誠的欣賞和感激著眼共同利益
思路決定出路----思維訓練；
主動溝通，確認要點；
2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協議
有相反意見，勿當場頂撞；
不單匯報問題，多提解決方案
3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果
換位思考，培養先入為主；
結果思維，執行的溝通訓練；
4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色
不自我辯護，不討價還價；
有意見要補充時，用引伸式
二、平行溝通：和不同部門間的溝通
1、綠色風格的表達真誠的欣賞和感激著眼共同利益
營造良好溝通氛圍；
平等互惠、雙贏思維；
2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協議
換位思考，多站在對方的立場；
遵守合作協議；
3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果
不要指責抱怨，先從自己開始；
換位思考，主動出擊；
4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色
職責界定清晰，減少邊際責任；
三、對下溝通
1、綠色風格的表達真誠的欣賞和感激著眼共同利益
不急著說，先聽聽看；
目標溝通，達成共識；
2、黃色風格的表達適度包融他人信守所有協議
廣開言路，接納意見；
信守協議，結果共識；
3、藍色風格的表達基于事實的樂觀100%投入結果
指示清晰，簡單易懂；
態度親和，立場堅定；
4、橙色風格的表達避免職責和抱怨明確責任、權力、角色
切勿使用侮辱性語言
多鼓勵肯定，少批評指責；
四、4D的溝通應用修煉
背景轉換工作表csw
活動：（使用昨天大家寫出來的房間中的大象，每人一條，大家開始投票，選擇出一頭大象共同來轉換）
講解：csw工作表各部分講解；
實踐：csw工作表的踐行；
結束語：溝通讓工作更高效。
