單元一 管理者角色認知
1.對管理者的認識
2.管理者的角色定位
單元二 管理者提升問題分析與解決能力
1.澄清問題，使問題事實清晰、明確，為解決問題做好鋪墊
2.運用科學的方法找出問題最可能原因，并通過排除及驗證，最終找到真因
3. 創造性提出解決問題的方案，選擇最合適方案
4. 使決策能夠順利落地，有效保證問題得到解決
單元三 管理者提升壓力與情緒管理能力
1.頭腦風暴-常規減壓方法匯總
2.冥想放松
3.行為療法-系統脫敏法
4.提升AQ
5.關注圈和影響圈
6.五步認知修正法
7.輕松減壓操
單元四 管理者改善人際關系，提升管理溝通效率
1.從經典溝通模型分析管理者溝通不暢的原因及具體解決方法
2.通過有效溝通獲得集體智慧，創造性解決問題（“世界咖啡”主題討論法、PMI思考法）
單元五 管理者提升員工輔導與培育技巧
1.分配任務6步驟
2.員工輔導5部曲
單元六 管理者性格認知與影響力
1.性格色彩測試&分析
