工作目標管理

課程背景：
到底如何設置目標才能“上接戰(zhàn)略”？
設置的績效目標不清晰、不落地，不能起到衡量員工績效的作用？
到了財年開始時幫下屬分解KPI時，下屬感覺就是上司強壓下來的？
目標設置后，又應該如何控制、協(xié)調、修正呢？
如何更客觀的提升團隊成員執(zhí)行力？
…. .
1954年管理學術泰斗家彼得?德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理”。彼得?德魯克說過：“目標并非命運，而是方向；目標并非命令，而是承諾；目標并不是決定未來，而是動員企業(yè)的資源與能源，以便塑造未來的手段。”
目標管理是企業(yè)管理中的關鍵的、常規(guī)的管理任務，內(nèi)容涵蓋組織的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標、日常工作目標。較多管理者頗為“頭疼”：究竟應該如何下手才能做好目標管理？本次課程就是為您提供“實現(xiàn)工作目標與組織戰(zhàn)略目標無縫銜接，以及提升工作目標管理”的實用課程。
“謀定而后動，知止而有得！”讓我們一起開啟目標管理的學習體驗吧。

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中層管理人員、沒有參加過系統(tǒng)管理訓練的管理人員
課程方式：建構主義教學 案例分析 角色扮演

課程目標：
提升學員伙伴工作目標設定、落地、校驗的能力：
● 貫徹公司績效管理制度，樹立結果導向意識
● 全面了解目標管理的具體內(nèi)容和實施步驟
● 掌握合理目標設置、分解到團隊成員的科學方法
● 掌握建設性地給下屬進行績效面談的方法
● 掌握客觀進行目標落地、提升團隊執(zhí)行力的方法

課程大綱
第一講：目標管理簡述
學習活動：尋找潘多拉魔盒
一、目標管理的四個步驟
1. 清晰化
2. 目標分解
3. 量化目標標準
4. 目標的跟蹤與檢核
二、目標管理的重要性
三、目標的分類
1. 分類的意義
2. 分類的方法
1）傳統(tǒng)的分類方法：職責線、人物線、時間線
2）時尚的分類方法：經(jīng)營目標、管理目標、工作目標
學習活動：目標分類“大作戰(zhàn)”
四、目標管理的行為要求
1. 向上管理，統(tǒng)一方向：
1）與財年內(nèi)公司經(jīng)營策略方向一致
2）與上司工作重心一致
2. 向下管理，分解目標
1）評估下屬準備度
2）分解目標到合適下屬
3）開放式溝通下屬共同參與制定實施計劃
4）給予下屬過程輔導
3. 關注可衡量的結果
案例研究：為什么高績效的下屬領完年終獎就辭職

第二講：清晰化目標管理方法
一、目標清晰的重要性
案例研究：離終點只有一英里時失敗的橫渡海峽的運動員
案例研究：倦怠的營運標準化督導崔經(jīng)理
二、實現(xiàn)工作目標與公司策略一致
1. 理解公司的策略
1）望：觀望、關注公司最新財年策略
2）問：主動詢問、解讀最新財年策略
3）切：主動向上確認最新財年策略
2. 關聯(lián)自身管理工作
3. 建立工作目標
三、設定清晰的工作目標
1. 符合SMART原則
學習活動：目標連連看
2. 分析環(huán)境
1）外部環(huán)境
2）內(nèi)部環(huán)境：利益關系人、目標執(zhí)行人、目標執(zhí)行人勝任能力
3. 設計實施路徑
1）年度計劃目標
2）問題改善類目標
3）制度建設類目標
4）項目類目標
5）團隊建設類目標
四、設定時間期限
1. 設定啟動時間
2. 設定達成時間
3. 設定回顧時間

第三講：目標分解的方法
案例研究：健身小白如何擁有“健身網(wǎng)紅”的身材
1. 目標分解的意義
2. 目標分解的原則
3. 目標分解的工具：目標分界一頁紙表格
4. 目標分解的方法
1）年度KPI類目標分解方法
a解讀策略
b分析環(huán)境，明確價值排序
c設定年度目標
d建立目標跟蹤方法
e團隊宣講
f激發(fā)士氣
學習活動：年度KPI工作坊
2）問題解決類目標分解方法
a問題界定
b評估自身影響力
c問題分析
d構思解決文宗
e驗證、固化解決方案
f總結評估

第四講：目標標準定義方法
案例研究：職場小白如何管理公司的行政車輛
一、定義行為標準
1. 清晰目標執(zhí)行人崗位職責
2. 分析任務并按價值排序
3. 逆向驗證：從客戶體驗角度
4. 逆向驗證：從底線角度
學習活動：新目標標準“發(fā)布會”

第五講：目標跟蹤與評估
一、提高團隊目標執(zhí)行力的方法
1. 管理者展現(xiàn)勇敢、決斷、務實性格
2. 深度理解公司
3. 加強跟進目標力度
4. 提升下屬準備度
5. 賞罰分明
二、目標跟蹤原則
1. 適時發(fā)生
2. 重要性
3. 明確性
4. 經(jīng)濟性
三、目標跟蹤的任務
1. 收集信息
1）目標執(zhí)行人報告
2）例會
3）數(shù)據(jù)
4）第三方渠道反饋
2. 評估
1）按工作重要發(fā)生展開
2）保持簡約
3）發(fā)掘偏差原因
4）反饋：客觀而富有建設性的反饋給目標執(zhí)行人
四、管理者評估目標面臨的挑戰(zhàn)
1. 反求諸己：管理者自身專業(yè)程度
2. 下屬抵觸
學習活動：財年結束后的績效面談

回顧、復盤