制度執行力——制度設計與推行實戰技巧
企業制度的意義
問題：企業文化與業績是什么關系？
管理是一種作用力——管理著力點
人性上下限理論——透視制度管理的誤區
引子：靚女嫌馬桶不衛生兩腳站在馬桶沿上如廁
管理的靶心是人性
人性假設——人性上下限理論
脈沖狀態與上限管理
原點狀態與下限管理
上下限管理的選擇
代理與法制——代理靠法制
代理需要法制：代理人的風險控制
代理人需要法制
制度的參照系——團隊、流程是坐標
引子：制度的參照系——職工≠員工
群體人性化——制度化與人性化管理矛盾嗎？
對事不對人——制度面向崗位而非面向個人
展開：流程導向
不要同犯錯誤的人討價還價
制度牢牢抓住下限
道德管理與法律管理
職業化無所謂有意無意
制度的利益相關者——利益相關者理論
利益負相關：億萬富翁的遺囑問題
1000萬保險要不要買？
利益負相關
利益反比關系
制定能夠落到實處的制度——關注態度還是關注事實？
引子：安全意識講的時候就好，不講的時候就不好，怎么辦？
管思想還是管行為
制度不管你怎么想
區分制度管理與道德管理
制度管理與道德管理：小偷比強盜可愛
分清人治與法治——談態度還是談行為、談事實
區分政策和制度：政策≠制度
人治與制度的彈性區間
嚴禁抽煙：態度重要還是事實重要？
網上傳播他人作品，最高罰十萬
制度彈性之誤
對策：把制度定得向數學用表一樣
制度設計、制定要點
制度不是定在兩人之間，而是三人之間——誰打誰的游擊：
不可操作：能把制度轉換為檢查表嗎
制度要有控制點
克服主觀色彩——把制度做成象數學用表一樣
制度的反向制定方法
形式與內容
無法企及的制度無異于“逼良為娼”
李氏九龍模型——制度別理想化：“打不贏就別打！”
如何克服制度的理想化
制度的重點在于接口——崗位之間的接口處理
犯罪不合算
管理零空白
制度推行要點
如何推行新制度
如何預防推出新制度的誤區
制度需要成本——觀念更新：把異常納入到正常的管理之中
制度需要方便直觀
良民好說：教化的力量
制度管理的技巧
當場結賬與秋后算賬
管理者不執行制度導致員工不遵守制度
制度有效的六個環節
制度與扣款
扣款不應該？
例子：心疼才會關心
責任不追究哪能有責任心？
目標是人性的，手段是殘酷的
制度的維護——你的企業制度有被稽核嗎？
嚴明紀律
如何貫徹公司的規章制度
如何通過懲罰違紀者樹立威嚴形象
稽核為重
拿出數據來
案例
稽核的策略與技巧
案例：善用稽查：倉管員的故事
四兩撥千斤——降低為官成本：善用稽查和糾察
四兩撥千斤的故事：那個電工如何搞定
四兩拔千斤，降低為官成本的方法
檢查表計分方式——扣分法：抓的是問題部分
企業管理與社會管理相通——犯罪不合算公式：打造誠信社會
