洞察人心的溝通藝術(shù)

**模塊

自我溝通與幸福心理學(xué)

ì 測(cè)測(cè)你的幸福指數(shù)

· 24種積極的性格力量

· 自我接納的意義

· 延伸講授：心理障礙的背后

· 高自尊與低自尊

· 解放天性，坦然面對(duì)過(guò)去未來(lái)

· 我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天

圖畫(huà)心理學(xué)：

你是什么樣的人？

延伸講授：兩性互動(dòng)與滿(mǎn)意婚姻

第二模塊

洞察人格與核心動(dòng)機(jī)

ì 我們?yōu)楹闻c眾不同

· 紅色——控制型人格速描

· 藍(lán)色——完美型人格速描

· 黃色——活潑型人格速描

· 白色——和平型人格速描

· 四色人格趣味測(cè)試

ì 四色人格核心動(dòng)機(jī)對(duì)比

· 紅色人格的動(dòng)機(jī)與需求

· 藍(lán)色人格的動(dòng)機(jī)與需求

· 黃色人格的動(dòng)機(jī)與需求

· 白色人格的動(dòng)機(jī)與需求

ì 四色人格的趣味排序

案例分析：

學(xué)員不同的個(gè)人特征，在工作和生活時(shí)容易出現(xiàn)的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)

第三模塊

人格力量與人格互動(dòng)

ì 紅色人格的性格優(yōu)勢(shì)

ì 藍(lán)色人格的性格優(yōu)勢(shì)

ì 黃色人格的性格優(yōu)勢(shì)

ì 白色人格的性格優(yōu)勢(shì)

ì 四色人格的潛質(zhì)與潛力

· 給紅色人格的三個(gè)建議

· 給藍(lán)色人格的三個(gè)建議

· 給黃色人格的三個(gè)建議

· 給白色人格的三個(gè)建議

ì 四色人格的職業(yè)匹配

ì 成就彩色人格的魅力

ì 本我背后的故事和超我背后的夢(mèng)想

ì 人格維度影響行為總結(jié)

個(gè)案分析：

按照測(cè)試結(jié)果，給不同學(xué)員的人格潛力建議

童年往事：

**心理學(xué)的大面積互動(dòng)，打破人際溝通屏障

第四模塊

高品質(zhì)的溝通藝術(shù)

ì 調(diào)諧你的溝通頻道

ì 人性中深切的心理動(dòng)機(jī)

ì 溝通的基本模型和原則

ì 溝通的勢(shì)、道、法、術(shù)、氣

ì 向下溝通——上級(jí)如何創(chuàng)造良好的溝通情境

· 下達(dá)指令、命令的要訣

· 上下溝通時(shí)要注意

· 上下級(jí)有意見(jiàn)相左、各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧

ì 向上溝通——下情不能上達(dá)的原因探討

· 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通

· 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則

· 下對(duì)上的表達(dá)技巧

· 和上級(jí)溝通時(shí)的15個(gè)建議

ì 平行溝通——如何創(chuàng)造良好溝通的情境

· 平行溝通的技巧，也是跨部門(mén)溝通的成功要素

案例分析1：

兩個(gè)不同的銷(xiāo)售溝通案例

案例分析2：

你是一個(gè)分公司的負(fù)責(zé)人，有三位員工近經(jīng)常遲到，你想找三位員工談話(huà)。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣，A表現(xiàn)很好，B表現(xiàn)一般，C表現(xiàn)很差，你將怎樣做？

第五模塊

溝通高手的八個(gè)原則和六項(xiàng)修煉

ì 成為溝通高手的八個(gè)原則

· 克服當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的恐懼心理

· 有針對(duì)性地培養(yǎng)自信心

· 始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)

· 善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)自己

· 不放過(guò)每一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)

· 想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感

· 相信自己能夠成功，才會(huì)成功

· 意志力是成為說(shuō)話(huà)高手的關(guān)鍵 

ì 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉

· 不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤

· 犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)

· 不要與人爭(zhēng)辯

· 鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)話(huà)

情景模擬：

設(shè)計(jì)不同場(chǎng)景，學(xué)員扮演角色進(jìn)行溝通練習(xí)