《負(fù)面情緒與壓力化解技能》

課程需求：

企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)與員工，每天上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力；下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié)，

使多數(shù)管理者和員工，內(nèi)心長期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中，但是大多數(shù)人都不會“正確化解負(fù)面情緒”的心理學(xué)技能；

負(fù)面情緒能量日積月累的結(jié)果，對個人而言，導(dǎo)致身體亞健康、人際關(guān)系易怒沖突、或消極惰怠，直接影響自己的工作收入、家庭幸福、社交評價；

對企事業(yè)單位而言，管理者與員工負(fù)面情緒的累積，造成上下級互生抱怨、增加管理的難度、客戶服務(wù)造成投訴等損失；

課程收益：

本次系列課程，幫助管理者和員工切實(shí)學(xué)會:

1 如何成為自己“情緒主人”：

在需要的時候，引導(dǎo)“平靜智慧的良好情緒狀態(tài)”快速呈現(xiàn)；

2如何徹底消除“消極的情緒”：

把當(dāng)下產(chǎn)生的和以往累積的：憤怒、焦慮，郁悶，沮喪，失望等負(fù)面情緒能量，

一步步徹底清除，使身心都重回輕松平靜的良好狀態(tài)

3 掌握在彼此“表達(dá)意見沖突”時，新的思維方式與說話方式：6F溝通，

使工作和家庭中表達(dá)“意見不同”，不再激發(fā)憤怒與對抗，而是更容易激發(fā)理解與共識！

課程特色：

1全程輕松愉快新奇的體驗(yàn)式練習(xí)，

保障每位學(xué)員都能學(xué)會“自我解壓”標(biāo)本兼治的心理學(xué)實(shí)用方法；

2學(xué)習(xí)過程無需筆記，兩天的練習(xí)過程本身，就是身心減壓的美好過程，；

課程對象：

企業(yè)或事業(yè)單位各級管理人員、工作壓力大的骨干員工、直接接待客戶的崗位員工、已經(jīng)出現(xiàn)情緒壓力問題的員工；

課程時長：2天（每天6小時），也可以簡化為1天課程

培訓(xùn)導(dǎo)師：羅惠依

1999年從業(yè)至今

16年豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)“催眠心理咨詢師、心理教練、九型人格導(dǎo)師”

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“催眠心理、九型人格”講師

國際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證：專業(yè)教練

美國NLP協(xié)會（ABNLP）認(rèn)證：專業(yè)NLP執(zhí)行師

美國NGH催眠協(xié)會認(rèn)證：高級催眠師

國際薩提亞學(xué)院認(rèn)證：薩提亞家庭治療師、九型人格導(dǎo)師

課程內(nèi)容：

第一天   徹底清除情緒壓力累積

一 情緒壓力測試-----了解自己的壓力現(xiàn)狀:

1  互動自省：你目前的壓力主要來自哪些層面？

2  你的心理可能有哪些情結(jié)、障礙了你的滿足快樂地工作和生活？

二 發(fā)現(xiàn)“情緒壓力”帶來的積極收益

1  壓力實(shí)驗(yàn)：“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”PK“持續(xù)電擊實(shí)驗(yàn)”

2  最佳壓力程度：了解“壓力與績效”的曲線動態(tài)關(guān)系

三 正確認(rèn)知“情緒”的心理真相

1  情緒的種類和功能
   討論：憤怒是一種有害的情緒嗎？“哭泣”是情緒嗎？
   比較：中國人說的“七情”、現(xiàn)代心理學(xué)主張的四種基本情緒

2  情緒的特點(diǎn)
   調(diào)查：當(dāng)你看到這個紅艷艷的蘋果，你是什么樣的心情？
   總結(jié)：情緒的正確定義、情緒反應(yīng)與認(rèn)知的關(guān)系。

3  你的“情商”高嗎？

   測評：現(xiàn)場“國際標(biāo)準(zhǔn)情商值”測試

四  “情緒壓力”無法消散的原因：

1  了解人們最常用但低效的情緒處理模式。

A 壓抑：（導(dǎo)致：抑郁癥狀、莫名無力、身心疲勞、自我封閉、消極惰怠......）   

B 宣泄：被負(fù)面情緒能量擊潰（體現(xiàn)為：情緒失控爆發(fā)、哭泣、煩躁、攻擊等…….），

但問題是，這兩種方式都不能帶你回到“無條件的平靜安寧”！

2  原因是：缺乏把“事件狀況”和“它引發(fā)的情緒反應(yīng)”區(qū)分開的能力！

五 “事件與情緒”分離的示范：神奇的“鋼板催眠”演示

1  結(jié)論：“情緒和信念”改變，直接導(dǎo)致對事情的不同反應(yīng)！

2  不論事件怎樣突發(fā)和棘手，你都有能力保持平靜的情緒，

六 集體催眠，現(xiàn)場體驗(yàn)

七 練習(xí)自我催眠、設(shè)置快速催眠模式

1  體驗(yàn)學(xué)習(xí)自我催眠技術(shù)，可以隨時處于無條件的內(nèi)心平靜狀態(tài)

2  這是情緒管理的基本功，每天練習(xí)10分鐘，三個月后心境會處于平靜穩(wěn)定的常態(tài)！

八 化解負(fù)面情緒最快速最徹底的方法：

1  SEE技術(shù)練習(xí)：

體驗(yàn)學(xué)習(xí)SEE技術(shù)，快速化解“導(dǎo)致身體不適”的負(fù)面情緒

學(xué)會化解：抑郁和焦慮、恐懼和難過、失望、憤怒和挫敗感

2  CORE技術(shù)練習(xí)：

體驗(yàn)學(xué)習(xí)CORE技術(shù)，快速化解“困在其中無處逃脫”的：傷心、悲痛、怨恨等

第二天  溝通中的負(fù)面情緒管理

一  討論：當(dāng)你感覺憤怒或失望時，你是如何表達(dá)的？

帶來的結(jié)果通常是你想要的嗎？

二  是什么阻礙了彼此互不傷害的情感表達(dá)？

三  傳統(tǒng)溝通中表達(dá)自己負(fù)面情緒的誤區(qū)與傷害

1 “挖苦式”情緒表達(dá)

2 “呵斥式”情緒表達(dá)

3 “孤立式”情緒表達(dá)

4 “比較式”情緒表達(dá)

5 “預(yù)言式”情緒表達(dá)

6 “結(jié)論式”情緒表達(dá)

7 “記賬式”情緒表達(dá)

四  練習(xí)“6F溝通”--正確表達(dá)自己的負(fù)面情緒，不再互相激發(fā)更大沖突

1 第一步 小組組練習(xí)“3F溝通”

步驟1、表達(dá)“自己的事實(shí)” 

      小組練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與評論

步驟2、體會和表達(dá)“自己的感受”

      小組練習(xí)：區(qū)分觀點(diǎn)與感受

步驟3、表達(dá)“自己的觀點(diǎn)”

      小組練習(xí)：區(qū)分指責(zé)與觀點(diǎn)

步驟4、表達(dá)“自己的請求、需求”

      小組練習(xí)：區(qū)分命令與請求

2 第二步：小組組練習(xí)“6F溝通”：

表達(dá)雙方的事實(shí)、情感、觀點(diǎn)、需求---彼此反饋---直到共識

3 小組主題練習(xí)：如何用在工作與管理中，討論“彼此異議”的事情， 

        不易引發(fā)爭吵，更易表達(dá)善意和理解，異議雙方更易達(dá)成共識

4小組主題練習(xí)：家庭中，夫妻或親子間，討論“彼此異議”事件的6F溝通

五 傾聽的力量 --- 如何做到“真正傾聽”

1  何謂“用全身心傾聽”

2  “傾聽”時人們常犯的錯誤

3  練習(xí)：如何體會他人的感受和需要

4  練習(xí)：反饋他人不同情緒表達(dá)的方式

六 如何表達(dá)“憤怒”情緒

1  我們?yōu)槭裁磿鷼?/span>

2  聽到不中聽話時，你的四種選擇

3  盡量不傷害他人地表達(dá)“自我憤怒”的四個步驟、

七 如何表達(dá)“愛與感激”

1  誤區(qū)：你的“夸獎”是欣賞？還是交易？

2  表達(dá)感激的正確方式

3  如何接受他人表達(dá)的感激

八  “繁雜事務(wù)”中情緒壓力的化解：

1 如何有效化解繁雜事務(wù)、頭緒不清帶來的壓力？

2 “單輪矩陣”心理工具的使用、練習(xí)

3 “雙輪矩陣”心理工具的使用、練習(xí)

4 “時間管理矩陣”心理工具的使用、練習(xí)

課程教室要求：

1 學(xué)員穿舒適寬松的服裝，女士最好穿褲子、平底鞋

2 教室里學(xué)員橫排就坐，不必分組

3 教室調(diào)試好電腦、投影、手持話筒、或耳麥

4 講臺放三張椅子：

椅子四腳落地?zé)o滑輪、靠背頂端水平無隆起弧度、靠背最好是軟包裝有一定厚度