課程內容：
第一講：課程導入：領導與管理
問題：領導與管理的不同?
思考、提問、講解
領導的來源——您知道領導藝術的祖師爺嗎?
問題：你認為怎樣的領導是一個好的領導
思考、提問、總結
第二講：領導技巧之一----領導模式的運用
1.問題：在你的職業生涯中，曾遇到哪些類型的領導?
思考、提問、總結
講解：四種不同的領導模式
2.問題：哪種領導模式最好?
思考、提問
講解：采用不同的領導模式取決于：
下屬的成熟程度
工作的客觀條件
3.情景演練
第三講：領導權威
決定領導權威的因素
各種因素之間的關系
案例分析
樹立領導威信的技巧
第四講：領導技巧之二----授權的藝術
1.問題：領導為什么不愿授權
思考、提問、總結
講解：授權的障礙分析
2.如何有效授權----授權的步驟
步驟一：分析
哪些工作可以授權，哪些工作不可以授權
步驟二：指派
授權部屬的考量點
步驟三：說明任務
步驟四：控制
控制的要點
步驟五：評估
評估的要點
3.案例分析
第五講：領導技巧之三----激勵的藝術
1.問題：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
思考、提問、總結
2.講解：
馬斯洛需求層次論
激勵三要素
激勵的原則
正激與負激
各種激勵的技巧
3.學員點評
