經(jīng)驗典化——顯性經(jīng)驗標準化的開發(fā)技術(shù)

課程大綱

課程背景

通常，企業(yè)花了很多錢請老師來培訓，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓，培訓本身是好的，我們也需要學習提升，但是，培訓內(nèi)容和我們的需求不匹配，學了很快就忘了。”這造成了企業(yè)令人頭痛的“工學矛盾”！

從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，當我們向企業(yè)培訓管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗萃取與傳承”的學習方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學習方法，并且渴望企業(yè)能快點引進“經(jīng)驗傳承四化”項目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓練不流汗，戰(zhàn)場要流血”。“經(jīng)驗，制造一切未來；經(jīng)驗，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學習，特別是在實踐中學習。你自覺地歸納和總結(jié)，就會很快地提升自己。”所以說，經(jīng)驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗萃取，如何做好崗位經(jīng)驗傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學習者借鑒應(yīng)用呢？組織經(jīng)驗該如何才能固化下來、形成規(guī)范化管理？如何才能不束之高閣而能做到很好的傳播、分享？我們該如何做好經(jīng)驗內(nèi)化，并確保落地、轉(zhuǎn)化的效果？

課程收益

1、運用9S、8P工具，能獨立做好教學策略安排與教案開發(fā)

2、運用課程手冊開發(fā)工具表，學員能按部就班地做好《培訓課程學員手冊》、《培訓課程講師手冊》、《培

訓課程包》等

3、學員運用PPT謀篇布局與頁面制作方法，制作出標準化PPT課件

4、運用標準化操作手冊編制技術(shù)，獨立撰寫出一個標準化操作手冊

5、運用案例開發(fā)技術(shù)，獨立撰寫出一個標準案例文本

課程對象：組織內(nèi)部培訓師，企業(yè)大學負責人，培訓總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構(gòu)；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗

課程大綱

前言 經(jīng)驗與經(jīng)驗標準化模式

一、經(jīng)驗與經(jīng)驗標準化模式

1、不經(jīng)一事，不長一智。從經(jīng)驗開始說起！

2、經(jīng)歷和抽象——這是經(jīng)驗傳承的兩個重要階段。那么，什么是萃取？什么是經(jīng)驗萃取？

3、經(jīng)驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發(fā)現(xiàn)。告訴你，為什么要做經(jīng)驗萃取與傳承？

4、挑水找對碼頭，4句話告訴你經(jīng)驗該如何習得？

5、經(jīng)驗學習的起點——1個理論，庫伯經(jīng)驗學習圈一起解密

6、薪盡火傳、薪火相傳——1個模型，告訴你經(jīng)驗是如何進行傳承的？

7、管理的終極方式，是將非例行工作例行化。那么，經(jīng)驗該如何實現(xiàn)標準化？

**單元 經(jīng)驗典化之課件化

二、課件化之設(shè)計教學策略

1、知識分解之后看教學策略。3分課程原理，總覽教學設(shè)計

2、開場教學設(shè)計

u  鳳頭講究短小精悍，看開場設(shè)計4步法如何實現(xiàn)？

u  暖場破冰須有新意，3套方法10種方式解決暖場破冰問題？

3、正文教學設(shè)計

u  豬肚得要豐滿生動，看撐起正文教學的5套路？

u  認知是一個循序的發(fā)現(xiàn)過程，理解教學設(shè)計9步模式

u  教學須有計劃，看“5路9步”教學模式如何展開教學安排？

4、結(jié)尾教學設(shè)計

u  豹尾須得簡短有力，看結(jié)尾設(shè)計的3個方面是什么？

【范例演示】實際范例演示如何做好開場與結(jié)尾設(shè)計？

【團隊探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓師日常課程教學的套路

【案例賞析】經(jīng)典演講短片看正文交互如何設(shè)計？

【案例賞析】培訓師日常課程教學“5路9步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運用培訓師日常課程教學“5路9步”模式，根據(jù)場景進行操作演練

三、課件化之開發(fā)教學方案

1、手里有方案、心里不慌亂。關(guān)于8P教學方案開發(fā)工具的理解與應(yīng)用

2、蛇無頭不行，沒有目標牽引就會不知所終。如何明確教學目標？

u  知識不同目標不同。解析如何進行教學目標分類分層？

u  目標不明確、行動會出錯。理解、應(yīng)用教學目標描述SBS方法

3、發(fā)散思維——教學方案縱向延伸、相向延展的1個模式

4、解析“9步”教學策略不同步驟的教學內(nèi)容展開的方法

u  勾起學員興趣的3方法7點子

u  引導學員運用固有知識解決問題的“3 4”策略

u  理解針對不同知識內(nèi)容進行講解的1個模式

u  理解、應(yīng)用練習設(shè)計的1原則、5步驟

u  理解練習實施過程中需要關(guān)注的12個關(guān)鍵控制點

5、內(nèi)容延展、活用方法。教學方法選擇需要考慮的6大元素

【團隊探索】這段文字教材請你來講授，你如何開發(fā)出一個清晰的教學方案

【工具應(yīng)用】運用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個15-45分鐘單節(jié)課程

【工具應(yīng)用】運用練習設(shè)計工具，根據(jù)給出場景設(shè)計出1個練習

四、課件化之評估教學方案

1、預(yù)防注意力脫鉤，1堂糟糕的課程動態(tài)分析結(jié)果

2、一個普通人的注意力極限是“10分鐘”，講師教案開發(fā)必須遵循的“注意力10分鐘法則”

3、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學互動效果圖譜開發(fā)技術(shù)

4、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學情緒反應(yīng)圖譜開發(fā)技術(shù)

【情境演練】繪制課程學員互動效果圖譜

【情境演練】繪制課程學員情緒反應(yīng)圖譜

五、課件化之教材開發(fā)制作

1、在做PPT開始，不要著急做每一頁的內(nèi)容，**步，先設(shè)計PPT的幾個關(guān)鍵頁面

2、開門見山，你該如何給你的PPT一張漂亮的臉

u  PPT首頁設(shè)計的四種類型

u  首頁主題命名的法則

3、眉清目秀，PPT目錄頁該如何實現(xiàn)綱舉目張

4、穿針引線，好的PPT過渡頁能讓文章自然流暢

5、恰如其分，PPT正頁如何做到既勻稱得體，又落落大方

u  學會獨立操作PPT課件布局6大統(tǒng)一原則

u  學會獨立操作PPT課件布局1大重點原則

u  學會獨立操作PPT課件布局2大結(jié)合原則

u  學會獨立操作PPT課件布局1大生動原則

u  學會獨立操作PPT課件布局1大移動原則

6、余音繚繞，PPT尾頁結(jié)束如何做到簡短有力、又意味深長

【情境模擬】這個PPT首頁，你該如何設(shè)計得讓人賞心悅目

【情境模擬】請幫助將這段文字型PPT重新進行精美設(shè)計

【情境模擬】請將這兩段數(shù)據(jù)型PPT重新進行簡明設(shè)計

【案例討論】如何重新設(shè)計這張“圖文混搭型”PPT

【案例賞析】典型PPT課件重點布局原則的制作案例賞析

【案例賞析】典型PPT課件結(jié)合布局原則的制作案例賞析

【案例賞析】典型PPT課件移動布局原則的制作案例賞析

第二單元 經(jīng)驗典化之案例化

六、案例化之解析案例結(jié)構(gòu)

1、講一大堆道理不如給個案例。那么，什么是案例？

2、畫皮先畫骨,寫文先構(gòu)思。從案例的那些結(jié)構(gòu)開始復(fù)活案例

3、走出定義看特征，認知案例不得不講的4個案例特性

4、有明確要求、方可不失標準。判斷一個案例好壞的5個維度

【團隊探索】根據(jù)給出案例，試著探討出一個案例的結(jié)構(gòu)模式

七、案例化之編寫案例正文

1、一個精彩的標題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個精彩的標題必須符合哪些原則與要求？

u  不做標題黨、但也要定好標題，案例標題的2個要求

u  一鳴驚人，好標題命名的5種方法

2、會表達不解釋，好的案例注釋撰寫應(yīng)遵循的1項規(guī)則

3、簡明扼要是一項本領(lǐng)，案例摘要做到簡明扼要的操作策略

u  理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個特性

u  摘要、摘要，1要會摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫1個公式

4、畫蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個撰寫規(guī)則

【工具應(yīng)用】運用案例標題描述5方法，獨立撰寫出1個標準案例標題描述文本

【工具應(yīng)用】運用案例摘要撰寫1個公式，獨立撰寫出1個標準案例摘要文本

八、案例化之編寫案例使用手冊

1、以終為始，理解、操作案例教學目標撰寫1個模式

2、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求

3、提出問題為起點、解決問題為導向。理解案例教學問題開發(fā)的2個必備條件

4、案例開發(fā)的核心就是凸顯問題。1個好的問題必須滿足的3個要求

5、《案例手冊》是整個講師手冊中非常重要的一環(huán)。看1張完成案例使用手冊的結(jié)構(gòu)圖

【情景練習】運用案例教學目標撰寫1個模式，判斷各教學目標的有效性

第三單元 經(jīng)驗典化之SOP化

九、SOP化之解析SOP結(jié)構(gòu)

1、一個公司要有兩本書，其一便是SOP——標準作業(yè)程序。那么SOP是什么？

2、畫皮先畫骨,寫文先構(gòu)思。1張工具表告訴你SOP是由哪些元素構(gòu)成？

【團隊探索】請從這些標準SOP范例中提煉出SOP是由哪些元素構(gòu)成？

十、SOP化之SOP編寫操作

1、無規(guī)矩不成方圓，有規(guī)則方便行。SOP編寫從4W2H操作規(guī)則開始

2、文不如圖。圖解SOP各要素編寫的方法與要求

3、解決1大疑惑，SOP程序科學延伸展開的3大方法

4、內(nèi)容為王。SOP文件內(nèi)容縱分、橫展的1個操作模式

5、打蛇打七寸。SOP編寫操作不得不謹記的3大關(guān)鍵控制點