? 培訓目標：
◇ 了解管理溝通的定義及重要作用；
◇ 準確把握溝通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情；
◇ 懂得溝通的要點不在于你說了多少，而是對方接受了多少；
◇ 通過DISC性格分析工具真正掌握溝通的技巧。
? 培訓方式：理論闡述、案例分析、小組討論
? 前 言：
管理者被譽為企業的“腰”，所謂“腰”不直則體不正，管理者的作用可見一斑，但是在現實情況下，我們管理者層往往在管理溝通上會存在一些誤區和不足，當業務能力得到認可的時候，就需要加強管溝通的學習和領會。本門課程專門為管理者研發，通過對管理溝通的剖析，引導出在管理溝通中最重要的是學會了解下級的溝通風格，尤其現在90后越來越多的情況下，更需要我們的管理者掌握一些向下溝通的技術，以此為基礎，再掌握一些實用的小技巧，以提升整體管理績效。
課程大綱：
第一部分：管理者的良好溝通的重要性
一、管理者的重要職責
1、知人善用
2、知人的兩個層面——知人者智，自知者明
3、善用的兩個層面——放對位置，團隊互動
二、管理者溝通的重要性
三、管理者向下溝通碰到的挑戰
1、 組織層面
2、 員工層面
3、 自身層面
4、 其它
第二部分 向下屬溝通的重要工具——DISC行為分析系統
一、從溝通講起
1、溝通的重要作用和意義
2、溝通的黃金法則和白金法則。
二、DISC行為分析在溝通中的重要作用
1、經典案例
2、DISC行為分析系統的歷史
第三部分 DISC行為分析系統測試
一、DISC行為分析系統的科學性和實用性
二、如何使用DISC行為分析系統做測試
三、親自體會DISC行為分析系統
第四部分 DISC行為分析系統解讀
一、整體解讀
1、DISC測試圖的解讀
2、DISC測試圖所代表的意義
二、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優點、缺點
2、I 型人特征、優點、缺點
3、S型人特征、優點、缺點
4、C型人特征、優點、缺點
第五部分 學會識別各種行為風格類型
一、視頻學習
二、案例分析
1、三國人物分析
3、西游記人物分析
4、中國商業第一團隊
第六部分 學會和各種行為風格的下屬打交道
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處
l 課程總結與互動交流
