? 課程背景
? 在全球化快速發展的今天，一個團隊要想獲得高績效，團隊的管理者有著非常關鍵的作用。在了解了管理者的角色、定位后，如何基于團隊的工作目標，順利實現各項工作計劃，需要團隊管理者與上、下、左、右部門進行良性互動并獲得必要的資源，這就需要團隊管理者具備向上管理、平行管理及向下管理的能力，同時在工作實踐中不斷地予以修煉、提升，本課程基于此三項能力，系統全面地幫助團隊管理者掌握其中的方法與技巧，成為一名高效能管理者。
? 課程收益
ü 掌握向上管理的方法與技巧（工作匯報）
ü 掌握平行管理的方法與技巧（跨部門溝通）
ü 掌握向下管理的方法與技巧（績效反饋與授權）
? 適合對象
企業組織中各級團隊管理者、新任團隊管理者
? 授課形式：理論講解 案例分析 現場演練 問題答疑
? 課程時長：1天課程
? 課程大綱
ü 第一部分 向上管理：如何高效進行工作匯報
2 測評：你的向上管理能力有多強
2 向上管理管理什么、向上管理的原則
2 如何了解不同類型的上司
2 如何高效進行工作匯報（運用結構化思維）
s 理清匯報思路
- 明確匯報工作目的
- 掌握匯報工作流程
s 明確匯報類型
- 口頭匯報的核心要點職業發
- 書面匯報的核心要點
s 掌握匯報方式
- 匯報方式的選擇依據
- 匯報原則及技巧把握
ü 第二部分 平行管理：同級跨部門間有效溝通
2 與同級跨部門間溝通的方法與技巧
s 情景體驗：一次成功的跨部門溝通經歷
s 跨部門溝通的五大理念和五大態度
s 互動分享：跨部門溝通困難的原因分析
s 跨部門溝通常見的錯誤理念
s 同理心溝通的三字訣
s 案例討論：為什么對方總是不能夠很好地配合
2 有效應對同級跨部門間溝通的難點技巧
s 跨部門溝通的難點與關鍵點
s 案例互動：同級部門溝通為什么有難度
s 正視跨部門溝通中的沖突
s 跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
s 跨部門沖突處理的方法與流程
s 情景體驗：跨部門溝通的沖突處理
s 案例分享：如何召開一次成功的跨部門溝通工作會議
ü 第三部分 向下管理：績效反饋與授權
2 開展績效結果溝通與面談的十項技巧
2 怎樣順利推進績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導
- 明確公司資源
- 績效指標優化
- 例會分享機制
- 階段工作總結
2 實例分析：如何有效制作一份績效考核結果面談表
2 管理授權的四個階段
2 有效授權的步驟與流程
2 有效激勵員工的五項法則
ü 第四部分 打造高效團隊的五個關鍵步驟
- 溝通：讓溝通無處不在
- 激勵：讓激勵隨時發生
- 關懷：讓關懷深入人心
- 發展：讓發展促進成長
- 和諧：讓勞資關系和諧
? 課程總結與互動交流
