【培訓對象】
公司中高級管理人員 市場經營管理人員
【培訓收益】
本課程理論聯系實際，將管理理論、集成營銷、群落理念等，通過大量的實際案例加以融會貫通，在多年長期從事農村通信市場研究的基礎上歸納總結，并參照國內外先進經驗，是理論性、前瞻性和實戰性的完美結合。
1 市場環境與發展趨勢早知道
1.1 市場形勢與客戶需求的變化
1.1.1 客戶的信息消費特征
1.1.2 通信品牌的作用和影響
1.1.3 智能終端與功能手機的差別
1.2 信息時代通信的基本特征
1.2.1 用為主和玩為主
1.2.2 從電腦到手機
1.2.3 溝通的寬度與深度
1.3 業務模式與通信需求的發展趨勢
1.3.1 3G與2G的本質區別
1.3.2 農村消費者喜歡什么樣的業務
1.3.3 什么是移動互聯網業務
1.3.4 未來業務的發展方向在哪里
1.4 我們面對的市場在變化
1.4.1 信息時代的客戶需求
1.4.2 全業務運營下的農村市場競爭形勢
1.4.3 我們的能力和對手的行動
2 農村基層市場營銷怎么做
2.1 農村通信市場的基本特征分析
2.1.1 農村市場的群落化特點及影響
2.1.2 農村市場的消費特征與營銷關鍵點把握
2.1.3 農村通信市場的終端發展趨勢
2.1.4 農村寬帶建設與信息化應用發展趨勢
2.1.5 市場誤區如何避免
2.2 市場分析定位與營銷策劃
2.2.1 如何分辨有價值的客戶
2.2.2 全業務下的農村市場客戶細分
2.2.3 關鍵業務的市場定位
2.2.4 如何與客戶討價還價
2.2.5 如何讓客戶感覺物超所值
2.2.6 怎樣才能將價格說清楚
2.3 營銷活動組織
2.3.1 農村營銷活動開展的時機
2.3.2 促銷方案制作的要點與格式
2.3.3 促銷方案制作演練
2.3.4 促銷活動操作關鍵要點
2.4 營銷市場拓展
2.4.1 農村市場拓展步驟
2.4.2 村級市場拓展策略
2.4.3 中小學市場拓展策略
2.4.4 基層社區市場拓展策略
2.4.5 家庭市場怎么做
3 客戶關系管理方法與技巧
3.1.1 客戶拜訪要注意什么
3.1.2 客戶拜訪的準備及實施
3.1.3 客戶拜訪的核心目標
3.1.4 如何分辨不同性格類型的客戶
3.1.5 如何利用客戶及關鍵聯系人的信息
3.2 重點客戶關系的管理
3.2.1 村鎮關鍵人物和權力人物如何相處
3.2.2 不同的客戶類型使用不同的技巧
3.2.3 如何管理客戶的投訴
3.2.4 如何預防客戶流失
3.2.5 獲得客戶推薦的技巧
3.3 做好客戶保有工作
3.3.1 如何實現客戶“不愿走”
3.3.2 如何實現客戶“不能走”
3.3.3 如何達到客戶“不敢走”
3.3.4 如何完成客戶“不讓走”
4 日常管理的關鍵點
4.1 做好市場分析
4.1.1 如何收集競爭情報
4.1.2 市場競爭格局分析
4.1.3 市場競爭環境分析
4.1.4 競爭對手分析
4.2 農村網點建設及管理
4.2.1 建點可行性分析
4.2.2 選擇合適的人和合適的地點
4.2.3 建立有效網點
4.2.4 渠道走訪與代理商管理
4.3 形成團隊凝聚力
4.3.1 如何形成團隊文化
4.3.2 早會要不要開
4.3.3 團隊激勵怎么做
4.3.4 陽光心態自我修煉
