一、教練與輔導
1、人力資源價值
2、對員工進行教練與輔導的好處
3、識別下屬需要輔導的方法
4、輔導類型
5、對下屬進行教練輔導的方法
二、 OJC教練方法
1、 在崗教練五步法
2、 日常工作輔導步驟
3、 善用“批評”的藝術輔導下屬
☆ 實戰練習：運用批評的輔導方法分組進行演練
4、 有效授權
n 授權的好處
n 不愿授權的原因
n 授權的四種類型
n 有效授權的步驟
☆ 實戰練習：根據情境描述進行選擇
☆ 視頻教學：《正確的授權》
5、 情境領導
☆ 實戰練習：員工準備度判斷
6、 正確處理員工抱怨
7、 績效面談與反饋
☆ 案例：困惑的張三
☆ 視頻教學：《挑戰的評估面談》
8、為下屬提供咨詢輔導
三、 OJT輔導方法
1、培訓組織體系
? 培訓組織機構設置及其職責
? 培訓制度流程設計
? 培訓支持工具表單的開發
2、培訓課程體系
? 職類職層劃分
? 企業能力體系梳理
? 培訓課程規劃
☆ 案例：某企業培訓課程體系
? 培訓課程開發
n 課程開發流程
n 課程大綱開發
n PPT講義開發
n 授課腳本開發
n 培訓測試題開發
n 教學方法選擇
3、培訓師資體系
? 培訓師資來源
? 外部師資選拔
? 內部講師管理
4、培訓需求體系
? 培訓需求的誤區
? 培訓需求分析分類
? 培訓需求分析的五種方法
☆ 經典案例：運用績效診斷箱進行培訓需求分析
5、培訓計劃體系
? 制定年度培訓計劃
☆ 案例：某公司年度培訓教學計劃
? 年度培訓預算的制訂
? 培訓計劃與預算的實施控制
6、 培訓評估體系
? 培訓效果評估方法—柯氏四級評估法
? 培訓成果轉化方法
