談判技巧/商務談判/銷售談判/談判策略

談判技巧/商務談判/銷售談判/談判策略
課程大綱：

談判的概述
? 三個案例看談判
? 五種談判風格與你的談判風格
? 談判的5W1H、前提、特征和原則
? 有利于談判的心理學知識
? 談判過程與步驟

談判的準備
? 基本準備
? 目標準備
? 信息準備
? 技能準備

談判的策略―――競爭談判策略
? 造勢策略
媒體造勢
專業造勢
力量造勢
時間造勢
事件造勢
? 開局策略
塑造價值
開高走低VS開低走高
故作驚詫
傾盆大雨
吹毛求疵
? 中場策略
以逸待勞
請示上級
禮尚往來
燙手山芋
撥亂反正
? 收場策略
黑臉白臉
小恩小惠
以退為進
蠶食獲利
讓步策略

談判的策略―――雙贏合作談判策略
? 成功雙贏談判者關鍵字 
創意思維
積極主動
相互信任
換位思考
拼圖做大

雙贏合作談判的策略
建立信任
控制沖突
解決問題
滿足利益
雙贏合作

突破談判執行障礙的5個策略
避開習慣反應―――進入包廂狀態
杜絕無畏爭論―――站在對方立場
不否決對方―――重新詮釋其觀點
不逼迫對方―――為其留有退路
不激化矛盾―――用實力引導說服

合作談判的語言模式
假如（如果）……就……
我理解你的……同時……
我是否可以……理解您的意思？
能否請教您這樣想的出發點是什么呢？
我們來總結一下我們溝通的內容……

如何打破談判僵局
暫停休會，調節情緒
重新觀察談判的規則
確認對抗的是否是同一個規則
引入新的議題和談判元素
請第三方出面調和