前言：八荒六合神功
（一）學習之術
（二）挑戰之術
（三）武林門派分類
（四）風清揚教練之術
（五）念力驅動：為什么要拓寬影響圈
1、對比試驗與運用剖析
2、心理學的預測
天龍八部之一：碧落九重云笈功
（一）互惠招式
（二）心理基礎
1、感恩圖報
2、允許拒絕
（三）兩大觸發機制
1、主動示好
2、互惠式讓步
天龍八部之二：長空射雁
（一）社會認同技戰術
（二）社會認同原理的反應方式和特性
1、反應方式：多元無知
2、特性：不確定性和相似性
（三）社會認同原理的運用
1、炒作與造勢
2、20%吸引定律
天龍八部之三：六脈神劍
（一）承諾一致法則招式
（二）諾一致法則三步走
天龍八部之四：凌波微步圖心法
（一）稀缺技戰術
（二）稀缺效應的兩大心理基礎
1、物以稀為貴
2、逆反心理
天龍八部之五：雷部五訣通臂拳
（一）顏值研究
（二）似我效應
（三）贊美藝術
（四）接觸合作
（五）關聯原理
天龍八部之六：落筆成兵化功大法
（一）權威原理招術
（二）權威的心理基礎
（三）權威的表現方式
1、專家式權威暗示
2、名人強化效應
（四）權威的運用
（五）如何融入日常經營
根據實際情況展開研討、互動、溝通，強化影響力知識落地與運用
天龍八部之七：五式太極
借首因效應塑造刻板印象（DIY選修）
錯過7秒鐘，也許需要7年的努力才能擦除刻板印象
第一章 商務場合形象禮儀
（一）商務場合著裝TOP原則
1、商務發型禮儀
2、商務著裝禮儀
（二）商務場合中的儀態禮儀
第二章 商務場合會面禮儀
（一）稱謂禮儀
1、職場稱謂
2、稱謂禁忌
（二）見面禮儀
1、致意禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
（三）問候禮儀
1、問候的內容
（1）直接式
（2）間接式
2、問候的態度
3、問候的次序
（1）一對一的問候
（2）一對多的問候
（四）介紹禮儀
1、他人介紹禮儀
2、他人介紹原則
3、自我介紹禮儀
（1）應酬型
（2）溝通型
（3）工作型
（4）禮儀型
（五）遞送名片的禮儀
1、遞送名片
2、遞名片的細節說明
（六）遞送物品的禮儀
（七）端茶遞水的禮儀
1、端茶遞水
2、用完茶水
第三章 商務場合基本禮儀
（一）商務言談禮儀
1、商務言談禮儀
2、有聲與無聲言談
3、直接與間接言談
4、言談禮節
5、言談內容與表達方式
（二）商務位次禮儀
1、乘車行進禮儀
2、乘車位次禮儀
3、電梯位次禮儀
（三）上下樓梯、電梯禮儀
1、上樓梯禮儀
2、電梯禮儀
（1）基本禮儀
（2）注意事項
（四）商務饋贈禮儀
5、饋贈禮儀的細節禮儀
6、饋贈禮儀的搭配
7、饋贈的禁忌
8、送禮
9、受禮
10、政府部門送禮注意事項
第四章 商務場合通信禮儀
（一）電話禮儀
（二）微信基礎禮儀
第五章 商務用餐中餐禮儀
（一）座次安排——中餐
1、主賓的位置
2、主桌的位置
（二）座次安排——西餐
1、主賓的位置
2、主桌的位置
（三）如何點菜
（四）餐具使用禮儀-中餐
（五）餐具使用禮儀-西餐
（六）西餐餐巾紙的使用
（七）進餐中的禮儀—中餐
（八）進餐中的禮儀—西餐
（九）敬酒禮儀
1、敬酒禮儀
2、名詞術語解析
3、18規則
天龍八部之八：現代熱兵器
（一）萬勝刀法（DIY選修）
1、前景式理論
2、AHP法則
3、SWAY法則
4、SWOT分析
5、FAB技巧
6、思維導圖運用
（二）展示商陽劍（DIY選修）
1、肢體語言解析
2、聲音的藝術
