讓員工掌握優秀員工應該具備的十項基本職業素質技能； 職業員工需從成己、待人、理事三個方面全面發展，做出戰略貢獻，成為組織發展的堅強基石；熟悉企業發展對職業化員工在組織面、人際面、個人面核心能力的要求。
一、課程前言
員工素質技能的發展是組織的發展的基礎，該課程講師**深入研究一流員工和優秀員工共同具備的職業素養，并進行了深入的分析，探究了一流員工必備的十大職業素養:敬業、責任、忠誠、誠信、執行、協作、業績、智慧、感恩和微笑。**十大素養的培養和提升，幫助個人快速融入職場，實現人生價值;協助單位打造一流員工，令其在提升自身素養的同時，為單位創造一流的業績。
二、課程目標
讓員工掌握優秀員工應該具備的十項基本職業素質技能；
職業員工需從成己、待人、理事三個方面全面發展，做出戰略貢獻，成為組織發展的堅強基石；熟悉企業發展對職業化員工在組織面、人際面、個人面核心能力的要求。
三、課程收益
學習提升職業素質技能，從而帶來工作的高效能；
學習、體驗在有效互動中建立積極人際關系，人際關系，把握提升個人的人際關系能力；
學習、體驗以創新精神迎接工作挑戰，提高理事能力和工作績效，作出個人有效貢獻；
學習、體驗員工**自我發展和內向修煉來提升個人的綜合素質和個人競爭力。
行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制定行動計劃。
四、課程時間及對象：
課程時間為1-2天（6小時/天）
授課對象：基層員工、各層級管理人員。
五、培訓形式
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
模塊1：全面認識職業化和職業化素養
理解職業化和職業化素養
職業化包括哪些內容
模塊2：積極上進的職業心態
態度的內涵
態度的構成
調整心態的八種方法
自身性格的調整
模塊3：高效的職業思考力
理解職業思考了
職業思考力的五個要求
模塊4：科學地分析與解決問題技巧
何為問題
問題的種類
分析和解決問題的步驟
團隊解決問題時的不同角色
模塊5： 加強時間管理
理解時間管理
時間管理的原則
高效時間管理的方法
有效時間管理的四大法則
模塊6：良好的人際溝通技巧
溝通的重要性
溝通的種類
溝通中的障礙
溝通的技巧
模塊7：積極參與團隊建設
團隊的涵義
優秀團隊的特點
團隊發展的四個階段
模塊8：推動學習型組織建設
為什么要學習
理解學習型組織
學習型組織的具體實踐
模塊9：提高會議效率
為什么開會
重視會議成本
高效會議的七個特征
模塊10：商務禮儀
個人修養、形象
電話禮儀
辦公禮儀
上午約會禮儀
其他禮儀
