對象
各層級管理干部、人力資源管理者
目的
? 掌握招聘需求分析的能力并能正確編制職位說明書； ? 重點掌握行為訪談法的應用； ? 掌握人員面試與評價技巧。
內容
一、 精準需求分析與職位說明書編制 ? 案例研討：某公司招聘案例 ? 人員評價的核心要素？ ? 如何編制標準且有效的職位說明書？ ? 課堂演練:職位說明書編制 二、人才測評工具與方法的選擇 ? 各種人才測評工具的效度分析 ? 人才測評工具介紹 ? 評價中心 ? 無領導小組討論 ? 公文筐測試 ? 角色扮演 ? 演講 ? 行為面談法 ? 測評方法運用的原則 三、簡歷篩選與電話約見感知 ? “言為心聲”（簡歷篩選技巧） ? 案例分析 ? 簡歷中的“蛛絲馬跡”識別 ? 電話約見感知 ? 通過聲音感知他/她人的“狀態” 四、面試問題的設計 ? 問題設計的類別與權重 ? 問題設計的四種常見形態 ? 如何設計面試問題？ ? 課堂演練：崗位素質面試問題設計 五、面試訪談技巧 ? 啟動面試準備 ? 面試提問與溝通 ? 面試訪談及追問技巧 ? 行為面試STAR技巧 ? 案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？ ? 課堂聯系：STAR技巧書面練習 ? 行為事件訪談技巧 ? 五種面試溝通策略 ? 7種提問誤區與范例 ? 課堂練習：樣例問題的分析與判斷 ? 課堂演練：模式面試場景進行STAR技巧演練 ? 微表情識別 ? 微表情觀察的目的 ? 面試過程中常見微表情圖例 ? 視頻教學：微表情的學習與分析 ? 如何判斷候選人信息的真實性？ 六、面試問題賞析 ? 常見問題舉例
