英國大哲學家約翰·洛克曾說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢”。在國際化合作越來越頻繁的今天，重信、守禮已經成為商業合作的重要通行證。在商場打拼中，也許一個敷衍的握手，就意味著敗局已定；職場博弈中，也許一個真誠的微笑，就會陡然峰回路轉。先禮后利，禮敬對方，相互尊重，方能行遍天下！
通過對中國傳統禮儀文化的修習提升內心的修為和處事之道； 通過培訓使商務人員掌握現代商務禮儀必知必行的禮儀規范； 通過培訓使接待人員具備接待禮儀知識與客戶服務意識； 通過培訓使商務人員將企業形象管理與企業文化精神落實到規范中，提升企業精神面貌，贏得客戶與市場！
課程導入：培訓公約
**章:禮遇修心篇
1、“禮人不答反其敬”——為人處事立身之根本
2、“慎獨”與“誠信”——深植的職業道德之魂
3、“君子中庸，小人反中庸”——中庸的智慧哲學
4、“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關系與溝通
5、“吾日三省吾身”——洞見內心的自己
6、“學而時習之，不亦說乎”——不斷的學習是進步的源泉
第二章:商務交往印象管理
子曰：“質勝文則野，文勝質則史，文質彬彬，然后君子”
一、個人印象管理
?你所認知的形象
?職業形象和職業生涯的關系
?首因效應與光環效應
二、悅己怡人儀容禮儀
分享:女性之美,貌美為下，智美為中，上美為情
?發必理——由“頭”開始的整潔
?面必凈——觀“心”的外在顯現
?肢必潔——細節彰顯品位
?職場中的化妝與香水禮儀
三、男士高雅女士優雅著裝禮儀
分享:穿衣是一種表達，你就是你所穿
1、職業著裝的基本原則（和諧為美、個性為要、TPO原則）
2、常見著裝誤區點評
3、兼具個性的服飾色彩搭配
4、符合身份及場合的風格搭配
工具輸出:個人色彩自測
第三章: 商務舉止有禮有度
行欲徐而緩，立欲定而恭，坐欲端而正，聲欲低而和。
1、身體正向氣場
2、儀態語言，修煉你的身體氣場
?站姿——正直向上的精神
?走姿——自信大方的表達
?坐姿——端莊親和的氣質
?蹲姿——不失禮的儀態美
2、眼睛:氣場的指南針
?友好的眼神
?熱情的眼神
3、表情：心境的晴雨表
?微表情的讀心術
?要有溫度的微笑
4、高氣場的呼吸練習——生命之氣的提升
第四章: 職場禮儀
一、商務行為規范
1、會議禮儀
1）日常商務會議（籌備、座次、與會、記錄、餐飲、傳達等環節的禮儀常識）
2）外賓接待會議（規格、座次、迎送等環節的禮儀細節）
3）商務談判會議（談判的著裝、座次、談吐、風度的禮儀要點）
4）簽字儀式（座次、國旗與程序安排）
2、接待迎送禮儀
1）禮賓規格
2）禮賓次序
3）餐飲住宿與公務交通禮儀
二、辦公禮儀
1、職場談吐修養
2、辦公室稱謂禮儀
3、手機溝通與使用禮儀
4、上下級請求與匯報禮儀
第五章: 商務社交恭而有禮
一、 拜訪禮儀（公司拜訪）
1、預約
2、著裝原則
3、赴約注意事項（再次確認、準備資料、檢視儀容、守時前往）
二、會面禮儀（初次見面三步曲）
1、介紹（真誠）
2、握手（一握定音）
3、名片（遞送中的學問）
三、 邀請和赴宴的禮儀
1、邀請與回復邀請
2、迎客與赴約
3、餐桌話題的宜與忌
4、迎客與送客
5、中餐禮儀
1）中餐的座次與桌次
2）舉止優雅的要點——干凈、安靜
3）轉臺取菜的禮節
4）中餐用筷十忌
5）飲酒與敬酒
6、西餐禮儀
1）西餐的座次
2）點菜順序與搭配技巧
3）餐具與餐巾的認識與用法
4）優雅品餐
1、茶與咖啡文化
結束篇：課堂互動分享與結束寄語
