廚衛(wèi)行業(yè)消費(fèi)心理及情感營(yíng)銷技巧

第一篇 消費(fèi)者心理行為的基礎(chǔ)

　　1、消費(fèi)行為的心理基礎(chǔ)—揭示人與人關(guān)系的核心基礎(chǔ)

　　（1）我們喜歡與什么樣的人交往

　　（2）我們討厭與什么樣的人交往

　　（3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？

　　（4）萬(wàn)變不離其蹤的情感營(yíng)銷秘密解讀

　　2、情感的歷程

　　（1）從陌生人到點(diǎn)頭之交的歷程及心理需求

　　（2）從點(diǎn)頭之交到熟人的歷程及心理需求

　　（3）從熟人到朋友的歷程及心理需求

　　（3）從朋友到一親人人的歷程及心理需求

　　（4）營(yíng)銷就是與消費(fèi)者從陌生人到親人人的談戀愛(ài)過(guò)程

　　3、言談?dòng)^人

　　（1）從言談判斷對(duì)方心理

　　（2）由笑看人識(shí)人

　　（3）九大性格九種言談

　　（4）口頭禪的內(nèi)心世界

　　（5）從談?wù)摰脑掝}看對(duì)方的心理

　　（6）說(shuō)粗話的心理意義

　　（7）從語(yǔ)言習(xí)慣看人

　　（8）從客套語(yǔ)中看對(duì)方真心

　　4、行為觀人

　　（1）從小動(dòng)作觀人

　　（2）從視線的變化觀人

　　5、通過(guò)飲食觀人

　　（1）從烹飪習(xí)慣觀人

　　（2）蘋(píng)果鏈條里的個(gè)性故事

　　6、衣著觀人

　　（1）從衣著看性格

　　（2）T恤的性格標(biāo)語(yǔ)

　　（3）從手表的佩帶方式看人

　　（4）從帽子解讀人心

　　（5）從穿鞋子看人

　　（6）不同性格不同的購(gòu)物類型

　　第二篇 打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙

　　3、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之一——名字

　　（1）公司營(yíng)銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　4、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之二——笑臉

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　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　5、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之三——一語(yǔ)中地，談及做對(duì)方感興趣的事

　　（1）不同年齡階段的人第一句話想聽(tīng)你講什么？

　　（2）如何讓對(duì)方為你付出感情的基本技巧及原則

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　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　6、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之四——“五個(gè)技巧”和“三把金鑰匙”

　　（1）別人為什么對(duì)你和你的產(chǎn)品感興趣

　　（2） 讓客戶對(duì)你感興趣的“五個(gè)技巧”和“三把金鑰匙”

　　（3）公司營(yíng)銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（2）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　7、打開(kāi)客戶非理性情感的鑰匙之五——12支玫瑰的妙用

　　（1）讓別人喜歡上你的簡(jiǎn)單原則

　　（2） 立即從陌生人到朋友的12支玫瑰

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　　（4）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（5）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　第三篇 抓住心理，開(kāi)展情感營(yíng)銷的技巧與提升

　　8、 實(shí)戰(zhàn)中引發(fā)客戶興趣的三大情感技巧

　　（1）“好處說(shuō)明”，俘虜消費(fèi)者心智的力量

　　（2）“現(xiàn)場(chǎng)演示” 為產(chǎn)品添加“參與的樂(lè)趣”

　　（3）“體驗(yàn)”，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離

　　9、產(chǎn)品介紹技巧的心理情感原則

　　（1）“強(qiáng)調(diào)好處”，擊中客戶情感之箭

　　（2）“保守一點(diǎn)”，引發(fā)客戶認(rèn)同情感

　　（3）“實(shí)例證明”，夯實(shí)客戶購(gòu)買認(rèn)同

　　10、引發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的簡(jiǎn)單魔術(shù)心理按鈕

　　（1）魔術(shù)般的語(yǔ)言模式帶來(lái)客戶心動(dòng)體驗(yàn)

　　（2）公司營(yíng)銷層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（3）銷售層面的運(yùn)用詳細(xì)案例解析

　　（4）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練非理性情感的密碼鑰匙

　　11、完成交易的心理促成技巧

　　（1）購(gòu)買信號(hào)及情感心理剖析

　　（2）成交試探及情感心理剖析

　　（3）衡量成交法及情感心理剖析