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● 課程意義
企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
● 培訓目的
此次為期2 天的課程，旨在幫助參與者
◇ 清楚地掌握項目管理的理念;
◇ 加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
◇ 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);
◇ 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力。
● 授課形式
體驗式培訓風格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。
● 課程收益
通過培訓，學員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應對：
問題：這個項目太復雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
——運用項目管理干系人分析矩陣工具，進行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標，促進項目的成功。
問題：任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導的工作吧？
——提高項目經(jīng)理應用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責任，并執(zhí)行相應的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路
問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？
——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、約定項目的溝通機制、制定風險應對措施等
問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
——了解和掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓，作為團隊的領(lǐng)導者所具備的素質(zhì)。
問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應商經(jīng)常因各種原因達不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？
——項目中的風險是無法避免的，掌握項目風險管理的流程和方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目實施過程中防范風險。
● 課程大綱
第一天 9:00-17:00 (7小時) | |||||
第一部分 項目管理的理念 （約3 小時） 目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。 | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學方法 | ||
9:00 – 9:30 | 課程總體 介紹 | 1. 培訓目標陳述 2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 3. 學員的自我介紹和培訓期望描述 | l 講師講解 l 破冰游戲：學員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述 | ||
9:30 – 10:30 | 項目概念 | 1. 什么是項目？ 2. 項目的特征 3. 理解項目的關(guān)鍵點 4. 項目的相關(guān)術(shù)語 5. 項目與日常運作不同 6. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同 | l 講師講解 l 案例講解 ——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念 l 互動提問 | ||
課間休息 15’ | |||||
10:45 – 12:00 | 項目管理 | 1. 項目管理的系統(tǒng)方法 2. 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義 3. 如何進行項目干系人分析 ——項目干系人的需求分析矩陣表 4. 影響項目成敗的主要原因 5. 項目管理的要素（項目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 6. 項目管理的目標 | l 講師講解 l 案例分析 ——運用項目干系人矩陣進行分析 l 小組討論 ——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素 | ||
中午休息 60’ | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學方法 | ||
13:00 – 14:00 | 項目團隊 | 1. 項目管理的組織結(jié)構(gòu) 2. 有效項目團隊的特點 3. 成功項目經(jīng)理的技能 4. 合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項目經(jīng)理的ASK模型 | l 講師講解 l 案例分析 ——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？） | ||
第二部分 項目生命周期和管理工作過程（約11 小時） 目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具。 | |||||
14:00 – 14:20 | 項目管理過程概述 | 1. 項目生命周期的階段 2. 項目管理工作過程 3. 項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系 | l 講師講解 | ||
14:20 – 14:50 | 過程1： 項目啟動 | 1. 完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點 2. 頭腦風暴——項目構(gòu)思的常用辦法 3. 項目申請書的基本方面 4. 項目章程——項目啟動階段的正式文件 | l 講師講解 l 案例分析 ——如何明確項目需求？ l 小組討論 ——項目章程的內(nèi)容和意義 | ||
課間休息 15’ | |||||
15:05 – 17:00 | 過程2: 項目計劃 —主計劃 | 1. 項目計劃的編制過程和內(nèi)容 2. 編制主計劃的主要步驟 1) 定義項目的目標并分解 ——項目目標制定的SMART原則 2) 重中之重：任務分解（WBS） 3) 進行任務排序(節(jié)點法) ——AON方法 4) 完成各項任務所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法） ——計劃評審技術(shù) 5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖 6) 完成資源計劃（人、財、物等） 7) 進行項目各項活動的成本估算 8) 編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準計劃 9) 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔 | l 講師講解 l 小組練習 ——WBS練習 l 小組練習 ——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具 l 小組討論 ——成本估算的方法和準確率 l 實戰(zhàn)項目計劃模擬 1) 獲取項目基本信息 2) 小組討論 3) 小組制定項目的主計劃 4) 講師點評 | ||
第二天 9:00-17:00 (7小時) | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學方法 | ||
9:00 – 9:30 | 第一天 內(nèi)容回顧 | 1. 項目和項目管理的概念 2. 有效項目團隊的特點 3. 項目的生命 周期 4. 項目的主計劃制定步驟 | l 互動提問 ——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式 | ||
9:30 – 10:40 | 過程2： 項目計劃 ——輔助風險管理計劃 | 1. 項目風險管理計劃的概念 1) 什么是項目風險？ 2) 項目風險的五個特征 3) 了解項目風險的不同類別 4) 項目風險計劃的內(nèi)容和流程 2. 項目管理風險的流程 1) 風險的識別 ——多種項目風險識別的技術(shù) 2) 進行風險的估測 ——定性和定量方法 3) 進行風險的評價 ——項目風險評價矩陣 4) 制定風險應對規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風險進行監(jiān)控 | l 講師講解 ——講解風險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié) l 案例分析 ——經(jīng)典項目風險的識別、估測和評價 l 小組練習 ——制定項目風險管理計劃 | ||
課間休息 15’ | |||||
時間 | 主題 | 要點 | 教學方法 | ||
10:55 – 12:00 | 過程3： 項目實施 ——有效執(zhí)行和溝通 | 1. 項目執(zhí)行過程 2. 更新項目進度 3. 項目實施中的溝通與協(xié)作 4. 項目中的有效溝通渠道 | l 講師講解 l 實戰(zhàn)溝通項目模擬 1) 獲取項目基本信息 2) 小組分角色 3) 小組實施項目（競爭） 4) 小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用） | ||
中午休息 60’ | |||||
13:00 – 14:45 | 過程3： 項目實施 ——控制和處理沖突 | 1. 進度控制方法（掙值法的應用） 2. 將項目變更融入進度 3. 項目進展報告 4. 有效地解決沖突 1) 沖突的起源 2) 沖突的類型 3) 沖突的解決方式 | l 講師講解 l 案例討論 ——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用） | ||
課間休息 15’ | |||||
15:00 – 15:20 | 過程4： 項目收尾 | 1. 項目總結(jié)報告 2. 項目驗收 3. 項目審計 4. 項目后評價報告 | l 講師講解 | ||
第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流 目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。 | |||||
15:20 – 16:40 | 綜合案例討論 | 1. 項目成敗的原因分析 2. 項目團隊的表現(xiàn) 3. 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型 | l 精彩視頻案例分析 ——風靡一時的項目經(jīng)理真人秀 l 小組互動討論 ——誰會被Fire？ | ||
16:40 – 17:00 | 行動計劃交流 | 1. 課程總結(jié) 2. 行動計劃 | l 每位學員制定行動計劃并交流 | ||
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