提高中層管理者技能
一：作為下屬的經理人
角色定位分析
委托——代理關系
定位描述
四項職業規范
四種角色錯位及其糾正
錯位一：民意代表
——錯位的危害分析
——討論：當高層的意思與民意沖突時
錯位二：領主
——糾正一：善意的
——糾正二：無意的
——糾正三：有意的
錯位三：向上錯位
——向上錯位的兩種表現
——討論：正確地做事還是做正確的事
錯位四：自然人
——自然人與職務人的區別
——錯位的表現
——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通
二：作為上司的經理人
五種常見的角色問題
錯位一：業務（技術）員
錯位二：事必躬親
錯位三：老好人
錯位四：官僚
錯位五：個性化
角色轉換一：做業務與做管理
案例：經理楊某
經理人工作價值分析
經理人時間價值分析
小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系
★角色轉換二：野牛與領頭雁
案例分析：到底誰是上司
經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事
克服向下錯位的方法
角色轉換三：喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號
管理方格
管理者三分明
角色轉換四：管理與領導
好領導與糟領導
對權力的分析
權力與影響力
權力的戒律
