中層管理技能提升——管理者的五項能力
課程背景：
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效
表現差、團隊成員不能形成合力。
作為團隊的領導者，您是否正在面對以下挑戰：
? 如何明確掌握自己的角色、職責以及組織對自己的期待？
? 需要管理的人與事蜂擁而至，應如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤？
?
要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領導形象，成功變身為一位有績效的領導者？
?
要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況，做到知人善任、有效發展、促進團隊績效的達
成？
? 要如何與團隊成員高效地溝通并激發他們的動力？
課程收益：
■ 快速且有效地在管理職位上達到期望的績效與成果
■ 學習如何建立自己的領導力品牌、引領自己邁向卓越的領導者之路
■ 學習如何高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發他們的動力
■ 學習如何高效地檢查、輔導團隊成員，改善他們的行為并提升績效
■ 學習如何將團隊的目標分解為每個隊員的責任，并確保大家朝同一方向努力
■ 現場解決學員在工作中面臨的具體困難或挑戰
課程形式：
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2.小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程結構：
第一模塊：影響他人
第二模塊：目標管理
第三模塊：檢查輔導
第四模塊：激發動力
第五模塊：識人識己
授課對象：新晉管理者及從技術走向管理的管理者，需要帶領下屬激發潛能、從優秀走
向卓越的中高層管理者
課程時間：2~3天，6小時/天
培訓效果：某公司接受《管理者的五項能力》培訓前后，員工敬業度測評對比（蓋洛普Q1
2）：
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課程大綱
第一講：影響他人
問題：如果你是唐僧，你將怎樣帶團隊？
一、管理與領導力的區別
問題：你是在管理還是在領導團隊？下屬是你的執行者還是追隨者？
案例：當上領導后的老張和老李不同表現
講解：管理和領導力的區別
二、管理和領導力的平衡
小組討論：擔任領導者前后的想法與做法的差異
點評與講解：從個人貢獻者到管理他人時所面臨的變化與挑戰
案例討論：中層管理者常見的角色認知錯誤
時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？
視頻：獨裁者，老好人與業務員（三種類型的領導）
工具：管理與領導力的四象限劃分
測評：管理與領導力的方格測評（測評工具來自AD領導力）
三、解讀領導力的本質
1.領導力是影響他人的能力
2.領導力是一種關系，這種關系存在于領導者和他的追隨者之間
3.領導是通過你說了什么做了什么表現出來的
四、扛事、疼人、律己、公平（提升領導力的四個方面，此模型來自100家公司，10個行
業、5萬份問卷的調查結果）
問題：你愿意追隨的一個領導是誰？為什么？誰愿意追隨你？為什么？
中國員工最愿意追隨的領導必須具備的特質
五、領導力提升的落地方法
案例分析：如果你的下屬在培訓時被打屁股（某企業培訓時的真實事件），你會做些什
么？
講解：什么是關鍵事件，如何抓住關鍵事件提升你的領導力
案例分析：機場打車的任正非，為下屬討公道的王衛、摔孩子的劉備
練習：你的領導力提升計劃
第二講：目標管理
視頻導入：注意力與目標的選擇
一、你的目標夠聰明嗎？
圖解： 制定目標的SMART法則
二、目標分解的OKR工具
案例分享：谷歌是如何進行目標分解的
三、為目標制定計劃
案例分享：人力資源總監的計劃
甘特圖計劃法
滾動計劃法
四、制定目標的誤區
1.缺乏承諾
2.缺乏主動權
3.缺乏責權利的平衡對等
4.沒有計劃
五、可實現目標與挑戰性目標
案例分析：野戰排的急行軍目標
六、讓目標具有激勵性的三個方法
1.喊起來
2.掛起來
3.講起來
練習：根據工作的實際目標進行練習
第三講：檢查輔導
問題：為什么下屬不喜歡和你溝通，為什么他不喜歡你檢查他的工作？
一、下屬渴望在檢查過程你給他的四種感覺
1.被重視
2.被賞識
3.被理解
4.被支持
視頻分享：一次面對面的溝通
二、表揚與批評的技巧
視頻分享：求求你，表揚我
問題：如何讓表揚更有效，批評更讓人接受？
工具：STAR，STAR/AR
三、問題：面對領導，你為什么不敢說、不愿說、不想說？
視頻：欲言又止的小王
1.如何做一個善于傾聽的領導？
講解及練習：聽的技巧
四、問題：下屬不能完成目標的根本原因是什么？
1.列出能力、意愿、環境三個維度
2.給各維度打分
3.列出打分依據
4.找到目標不能完成的根本原因
五、善于提問的教練式領導
情景模仿：領導，這個問題怎么解決？
問題：你喜歡做選擇題還是填空題？
講解及練習：如何啟發下屬思考并作出行動承諾
六、測試檢查的結果
1.約定下次檢查的時間
2.約定下次檢查要看到的成果
3.雙方簽字確認（承諾式管理）
第四講：激發動力
問題引入：你是銷售部的經理，帶領著10名銷售，你為每個銷售設定好業績目標后，你
會采取什么方法來激勵他們完成目標？
（在這個環節中，講師以團隊共創的方法激發學員創造出各種激勵手段）
一、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1.競爭激勵
案例：為隊員設置PK對象
2.承諾激勵
案例：為團隊舉行誓師大會
3.成就激勵
案例：精心設計的一起慶祝儀式
二、激勵的誤區及糾正
1.每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
2.分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3.公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學的激勵工具
1.積極情緒
2.投入感
3.人際關系
4.意義
5.成就感
激勵的重要行為：一起慶祝
小組練習：不花錢的激勵方法
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第五講：識人識己
一、真正團隊的四個特質
1.角色扮演游戲導入：
1）龍舟隊
2）旅行團
3）談判小組
4）乘坐同一航班的乘客
5）項目組
小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊？
點評與講解：真正團隊的個特征
--共同的目標
--公平的規則
--更高的績效
--個人的發展
二、團隊中的八種角色
1.智多星
2.監督者
3.外交家
4.協調者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
案例分析：水滸團隊
小組討論：每種角色的優勢與不足
點評與講解：每種角色的優勢與不足
三、認識自己
自我測評：你的強角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團隊角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團隊角色模型
小組討論：如何根據個人的職位要求進行角色調整
點評與講解
四、圖解：八種角色與三種行為導向的關系
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1.思考導向
2.人際導向
3.行動導向
結尾：答疑、安排課后實踐、頒發登頂獎。
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